HoduSoft 推出面向保险行业的全渠道联络中心解决方案

尽管所有客户支持都很重要，但保险业经常与遇到危机的保单持有人打交道，无论是损失索赔、健康问题、家人去世还是车祸。保险往往是一种高度商品化的产品，因此许多保险公司将其客户体验作为差异化因素，以在竞争中脱颖而出。出于这个原因，保险公司经常寻求适合其行业的联络中心解决方案。

总部位于印度的统一通信解决方案提供商 HoduSoft 最近宣布推出专为保险行业量身定制的全新一体式全渠道联络中心软件。HoduCC 保险业全渠道联络中心软件旨在帮助保险公司提供跨所有渠道的无缝客户沟通，为用户提供广泛的尖端功能。该软件描绘了客户旅程，使保险公司能够自动化其工作流程并跟踪客户数据，例如客户凭证、法律协议数据、交易金额等。它还促进了代理、经纪人和其他用户之间的实时数据交换。

HoduCC 提供内置工具，例如预测拨号器、基于技能的路由、自动呼叫分配、WebRTC 电话、自动拨号器、单租户和多租户、多级 IVR 以及实时分析和报告。保险公司还获得了广泛的好处，例如智能自动化、单租户和多租户、企业级安全性以及与 CRM 应用程序的平滑集成等。

HoduSoft 联合创始人兼首席业务发展官 Kartik Khambhati 在一份声明中表示：“我们很高兴专门为保险行业创建专门的联络中心软件。” “尽管保险业是一个广泛的行业，参与者众多，但它的竞争日趋激烈。业内客户需要及时优质的客户服务。这就是我们的全渠道联络中心软件可以帮助保险公司提供快速客户服务并在竞争中保持领先地位的地方。”

HoduSoft 是 ITEXPO #TECHSUPERSHOW 的金牌赞助商，该展览将于 2023 年 2 月 14 日至 17 日在佛罗里达州劳德代尔堡的大劳德代尔堡/布劳沃德县会议中心举行。ITEXPO 是 IT 专业人士、C 级和企业主、MSP 和渠道以及服务提供商收集和推进其数字化转型计划的领先活动。