出海指南：印度尼西亚短信和云通信市场研究及选型评估

印度尼西亚，由 17508 个岛屿组成，被誉为“万岛之国”，疆域横跨亚洲及大洋洲。作为世界第四大人口国家和东南亚地区最大的经济体，印度尼西亚多年来经济一直保持着良性增长态势。

印尼拥有近 2.76 亿人口，是世界第 16 大经济体，购买力排名第 8。凭借其快速增长的 GDP、丰富的自然资源和低廉的劳动力成本，成为全球新兴市场的强劲成员。截至2022年1月，印度尼西亚互联网用户数达到 2.047 亿人，其中约 96.4% 用户通过智能手机访问互联网，这催生了印度尼西亚数字经济的高速发展，电商、金融科技与区块链技术在其经济中已形成了不可小觑的力量。

印度尼西亚 2020 年 4G 使用占比达 54%，短信 (SMS) 和即时通讯（IM）应用是普遍的信息沟通方式。印尼政府正全面布局电信产业的优化及布局 5G 建设。预计 2025 年，其 4G 覆盖将达到 80%人口，5G 覆盖约 5%。印度尼西亚目前有 67% 人口使用智能手机，到 2026 年该国智能手机用户预计将达到 2.39 亿。

本文涵盖了印度尼西亚移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口经济统计信息、移动互联网市场信息、本地运营商市场份额、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入印尼市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。

数据来源：HKTDC

印度尼西亚人口

印度尼西亚是世界排名第四的人口大国，2022 年人口接近 2.76 亿。从近 20 年数据来看，印度尼西亚的人口增长率虽呈下降趋势，2021 年为 1% ，进入平稳增长阶段，仍有一定人口红利。

数据来源：world population review

联合国预测，印度尼西亚人口将在 2055 年达到 3.19 亿的峰值。据 CIA 2022年数据统计，印尼人口年龄中位数为 31 岁，全球排名第 117 位。其中 15 岁以下的儿童占比为 23.33%，而 15~65 岁的成年人占比达到 70.72%，劳动力资源非常丰富。

数据来源：DATAREPORTAL

印度尼西亚经济

印度尼西亚的 GDP 总量 2021 年达到 11861 亿美元，占全球经济总量的 1.2342% ，是世界第十六大经济体，人均 GDP 达到 4357 美元。新冠疫情打乱了印度尼西亚近 20 年的增长势头，使该国经济自 1998 年亚洲金融危机以来首次陷入衰退。2020年，当地失业率一度超过7%，贫穷率攀升至10%以上。

数据来源：TRADINGECONOMICS.COM

随着印度尼西亚经济的复苏，该国 2022 年的 GDP 增长率预计将达到 5.3%；国际货币基金组织预测，2023 年印度尼西亚实际国内生产总值 (GDP) 将温和增长 5%。近期，谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的《2022年东南亚数字经济报告》显示，印度尼西亚 2022 年数字经济规模将达到 770 亿美元，并有望在 2025 年增至 1300 亿美元；2022 年印尼电商规模预计为 590 亿美元，并有望在 2025 年增至 950 亿美元。

数据来源：TRADINGECONOMICS.COM

印度尼西亚运营商

4G 目前是印度尼西亚用户访问网络的主要方式，占比约为54%，3G 占35% 。印度尼西亚正全面布局 5G 建设，预计到 2025 年，印尼的 4G 使用占比达到 80% ，5G 覆盖率将达到 5% 。

印度尼西亚目前有 67% 人口使用智能手机，移动用户数 3.56 亿。到 2026 年该国智能手机用户预计将达到 2.39 亿，居东南亚移动市场首位。

数据来源：GSMA

印度尼西亚境内内有多家电信运营商，包括Indosat Ooredoo, Smartfren, Telkomsel, IM3, XL Axiata, StarOne 等，其中Telkomsel, XL Axiata, Indosat Ooredoo, IM3 (Three) 占整个移动市场份额的 97%。

数据来源：statista

印度尼西亚短信概况

作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在印度尼西亚也不例外，移动网络渗透率高达 133.56%。

与国内情况相似，印度尼西亚本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 – CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生，承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛应用。

目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了基于本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。

而以验证码短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异.

以印度尼西亚为例，即时通讯（IM）应用的渗透率达到 95%。WhatsApp 是印度尼西亚最常用的社交媒体平台，截至 2021 年第三季度，WhatsApp 的移动用户渗透率达到 87.7% ，约 1.6 亿人，占总人口的 58%，被众多企业用作 IM 验证码的首选通道。Messenger 的移动用户渗透率约 54.4% ，覆盖 9600 万人。

数据来源：DATAREPORTAL

短信接入方式

一个技术成熟的云通信平台，将短信发往印度尼西亚或世界任一国家/地区的方式都应是统一、易用且安全的。大多数短信服务商都提供了标准化的 HTTP API 接入；开发团队人员齐全及社区活跃的服务商会提供基于 HTTP API 封装的主流编程语言如 Java, Go, Node.js, Python, PHP, C# 等 SDK 以帮助开发者更快速集成短信服务；技术实力雄厚、运维团队完备的服务商会为 ISV 开发商及大型企业 IT 部门提供 SMPP 协议接入支持，值得一提的是，尽管 SMPP 是一个传统且复杂的通信协议，但采购企业仍可以将其作为一个评估短信供应商专业度的有效指标。与此相对的，前述三类程序化接入方式对不具备开发能力的企业或部门来说显得不太友好，一些云通信平台也通过提供在线发送功能使非技术人员无需任何编程就可以向客户批量发送短信，这在通知类和营销类的群发短信场景中十分高效。

将前文提及的主流短信服务商一一对应，Twilio 支持 HTTP API 及 SDK 接入，Vonage 支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入，Unimatrix 除支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入外还提供了在线发送支持，用户可以通过网页简单操作，最多一次向 50 万个号码批量发送短信。

短信价格与计费模式

国际短信服务根据其服务输出方式不同大致分为 P2P 短信和 A2P 短信两个阵营。P2P 短信全称为 Person to Person SMS (有时也被解释为 Phone to Phone 或 Peer to Peer 短信)，顾名思义它代表个人对个人的短消息传递，即通过租用手机号码在移动网络间与另一部手机传递短信，这种形式支持为不同的收信人指定特定的号码发送。而另一形式的 A2P 短信全称为 Application to Person SMS，它由应用程序直接发起短信发送，A2P 短信使用者无需过多关心发送号码的租用费及运营商针对不同类型号码的发送频率限制，这些复杂深度的技术细节将由云通信平台代为管理。

在印度尼西亚 P2P 短信和 A2P 短信都有着成熟的服务商，P2P 短信以老牌通信服务商 Twilio 和 Vonage (Nexmo) 为代表，Twilio 印度尼西亚号码租用费 1 美元每号码每月 (折合约 7 人民币每月) + 短信服务费 0.2100 美元每条 (折合约 1.512 人民币每条)，Vonage 印度尼西亚虚拟号码租用费用 16.73 美元每号码每月 (折合约 120 人民币每月) + 短信服务费 0.2208 美元每条 (折合约 1.5898 人民币每条)；A2P 短信以近年趋于流行的 Unimatrix 为例，印度尼西亚短信定价为 0.1180 美元每条，支持人民币结算，报价为 0.6830 人民币每条，无号码月租费。企业可根据自身功能需求及用户规模选择合适的短信服务商。

支付结算与本地化运营

无论以哪种形式提供短信服务，上述三家服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，按发送短信条数实时计费，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，A2P 短信平台的一价格全含无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。

另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。但不同服务商仍根据其客户分布进行了不少本地化的努力，目前除了 Twilio 仅支持美元结算外，Vonage 在欧洲设有分支机构并支持欧元结算，Unimatrix 在中国有独立的本地化运营公司支持人民币结算，同时提供了支付宝支付通道。