近日，信息技术（IT）管理服务提供商 InterVision 宣布推出 NextMove 计划，旨在帮助企业自信地从不受支持、生命周期已结束或不再可行的 IT 解决方案中转型。尽管该框架早已成为 InterVision 服务交付的一部分，但现在它有了一个名称和结构，以反映其在指导企业完成高风险 IT 变革中的关键作用。
由于 Avaya 将从 2025 年 6 月 30 日起停止对 200 个座席以下的 CCaaS 部署的支持，从而将其业务重点缩小到大型企业客户，因此该公司在联络中心领导者的关键时刻宣布了这一消息。这一转变让成千上万的中小型企业对其客户联络业务的未来感到迷茫。InterVision NextMove for Avaya的出现恰逢其时，它提供了一条结构化、低风险的前进道路，帮助企业评估现代替代方案，并在不中断的情况下实现过渡。
“Avaya正在远离为其创造成功的企业。在这些企业最需要可靠性的关键时刻，我们推出了独特的解决方案，”InterVision 总裁兼首席执行官 Jonathan Lerner 说。“InterVision NextMove 不仅仅是改变系统，而是保护多年来建立和维持的客户关系，同时确保这些企业拥有更好的技术和更强的客户体验。
NextMove for Avaya 由行业领导者 AWS 提供支持，将跨渠道客户服务工具整合到一个可扩展的平台中，并由先进的 AI 和自动化功能提供支持。该计划支持各种规模的企业，从 20 名到 2,000 名座席，确保无缝迁移，最大程度地减少运营中断。
InterVision 在提供可靠、可扩展的联络中心解决方案方面拥有 20 多年的经验，秉持供应商中立、注重成果的理念，将每个组织的需求置于合作伙伴激励之上。在过渡期间及之后，客户将受益于有保障的运营连续性、一致的支持政策以及对长期成功的承诺。
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