Verint 与一家美国保险公司合作达成了一项总合同价值 (TCV) 为 2700 万美元的巨额交易。
该交易是为了更新和扩展 Verint 平台的使用范围。
这是 Verint 上季度获得的两项八位数订单之一，同时其订单数量也创下了历史新高。
Verint 首席执行官 Dan Bodner在财报电话会议上阐述了竞争取胜的两个原因。
第一个问题可以归结为“越来越多的品牌对人工智能的噪音感到厌倦，并正在寻找能够提供经过验证的、切实的、强大的人工智能业务成果的供应商”，博德纳说。
第二：品牌正在寻找拥有混合云的供应商，可以无中断地部署人工智能解决方案，并采用先展示后实施的方法。
Verint 开始播撒人工智能的种子
除这两份大型合同外，Verint 还以创纪录的订单量和 ARR（年度经常性收入）增长加速结束了本财年。
因此，该公司将今年的预期从之前的 7.6 亿美元上调至 7.68 亿美元，增长 8%。
Bodner 解释说：“我们相信，我们在前几年为客户进行的 AI 培育将使我们在 2026 财年及以后受益。
我们经过验证的差异化使我们成为 CX 自动化类别的领导者，并有望实现长期两位数的 ARR 增长。
Verint 未达到季度营收预期，但对其战略充满信心
最终，尽管 Verint 本季度的预订量创下了纪录，但其季度收入仍未达到预期。
对此，博德纳重申：“整个收入缺口是由于本季度非捆绑 SaaS 模式中的几笔新交易未能实现。
“这些交易来自现有客户，而非竞争对手，我们预计这些客户将随着时间的推移继续扩大。”
不过，如前所述，Verint 上调了年度收入预期，表明该公司对其战略的持续信心，该战略主要围绕其专业机器人战略。
在混合联络中心环境中，该策略尤其有效。
Verint 通过混合部署取得成功
2023 年，Verint 宣布了其战略，将发布 50 多个专用机器人来增强特定的联络中心角色。
在那里，它们“不间断地实现自动化”，与其他机器人协作，并致力于提供切实的业务成果。
从那时起，这便成为一项持续到 2025 年的固定战略。
值得注意的是，这些 专用机器人适合任何联络中心环境，包括内部操作。
对于许多仍停留在本地但仍在寻求创新的企业联络中心来说，将这些机器人分层到现有环境中的能力极具吸引力。 正如 Bodner 所说：
他们可以从小规模的初始部署开始他们的人工智能之旅，证明预期的结果，然后快速扩展并从较大的投资回报中受益。
因此，客户可以像以前一样继续与现有的 AI、CRM 和通信供应商合作，并逐步实现更多 CX 工作流程的自动化。
在整个 2025 财年，“许多品牌在混合云模型中部署了 Verint Bots，从小规模开始，然后随着证明了所需的 AI 业务成果而不断扩大使用量”，Bodner 继续说道。
最终，这种方法允许企业按照其选择的速度扩展，而无需进行长期且昂贵的拆除和更换项目。
Verint 预计这些客户将增加使用量并通过增加机器人进行扩展。
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