Zoom 推出适用于 Zoom AI Companion 的全新代理 AI 技能

2025 年 3 月 17 日 ，Zoom 推出了 agentic AI Companion 功能、新的 Zoom AI Companion 技能以及其平台上的 AI 更新，包括 Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Docs、Zoom Phone、Zoom Whiteboard、Zoom Contact Center、行业解决方案等。

Zoom 首席产品官 Smita Hashim 表示：“AI Companion 正在从个人助理发展成为真正的代理，这标志着 AI 在提高工作效率和协作方面取得了重大飞跃。我们通过 AI 代理和代理技能为客户创造价值，解决客户的实际问题，帮助他们建立联系、协作并完成更多工作，所有这些都在我们用户信任和喜爱的 Zoom 平台上完成。”

AI Companion 利用 AI 技能和代理采取行动

Zoom 正在通过 AI 代理技能、代理和模型提升整个平台上的 AI Companion，以提供高质量的结果，帮助用户提高生产力并加强关系。

• AI Companion 将代表用户执行和管理多步骤操作，帮助用户完成更多工作，同时了解可以利用哪些代理和技能使用推理和记忆来做出决策、解决复杂问题并随着时间的推移进行学习，以及通过任务操作和编排来执行和完成任务。
• 其他新的代理技能包括日历管理（帮助安排会议并找到适合每个人的时间）、剪辑生成（用于快速创建剪辑）、写作辅助（用于高级文档创建）等。
• AI Companion 还将扩展到为 Zoom Business Services 提供支持的专门代理。对于客户自助服务，Zoom Virtual Agent 利用记忆和推理技能提供富有同理心和情境的对话和任务操作，从头到尾解决复杂问题。借助 AI Studio，用户可以轻松创建和部署可定制的虚拟代理（今年春季晚些时候推出测试版）。Zoom Revenue Accelerator 用户还将能够在未来几个月内从专门的销售代理中受益，通过自动化洞察、个性化推广和增强潜在客户挖掘来帮助增加收入。
• 即将推出的是，借助 Zoom 的开放平台，用户将能够与第三方代理（如 ServiceNow AI 代理）进行交互，并创建具有特定技能的自定义代理，以满足独特需求，例如简化销售 RFP 或 IT 和 HR 服务请求。AI Companion 将知道何时与第三方和自定义代理合作采取行动并完成任务。

定制 AI Companion 插件将允许组织通过 AI Studio 定制 AI Companion，以满足其独特需求并提高效率。

• 组织将能够使用其业务或行业独有的词汇创建自定义会议模板和自定义词典，整合来自其自己的数据源（包括兼容的第三方应用程序）的信息，并使用 AI Studio 扩展 AI Companion 的知识和技能，以帮助推动决策和行动并完成任务。
• 用户将可以访问数字个人 AI Companion 和自定义会议摘要模板，这些模板将允许用户针对特定行业垂直领域或用例（例如一对一会议、客户接待或头脑风暴会议）构建会议摘要。
• 用户还可以使用Zoom Clips 的自定义头像，通过使用个性化的 AI 生成的头像和用户提供的脚本来创建剪辑，帮助扩大视频剪辑的创作规模并避免多次拍摄。自定义头像将包含在自定义 AI Companion 附加组件中，也可以单独购买。
• 定制 AI Companion 插件预计将于 4 月上市，每位用户每月收费 12 美元（个人教练预计将于 6 月上市）。

作为 Zoom 联合 AI 方法的一部分，Custom AI Companion 附加组件将结合小型语言模型 (SLM) 和 Zoom 的第三方 LLM，为现代企业提供业界领先的性能和成本效益。Zoom 的新 SLM 经过大量多语言数据训练，针对特定任务进行了优化以执行复杂操作，并且能够很好地促进多代理协作。

借助 AI Companion 完成更多工作

借助新的代理技能，AI Companion 可以帮助用户完成更多工作、识别和执行任务、管理会议等。AI Companion 的代理技能可在整个平台上运行，帮助减少手动工作，让用户可以专注于最重要的事情。

• 带有 AI Companion 的 Zoom Tasks将帮助用户在 Zoom Workplace 中展示、完成和管理任务，方法是自动检测会议摘要、聊天和电子邮件中的行动项目，并完成安排后续会议或生成会议文档等任务。任务将在 Zoom Workplace 的新选项卡中提供，并可嵌入到 Zoom 文档中，从而创建一个中央存储库来跟踪个人、团队和项目任务从创建到完成的过程。Zoom Tasks 预计将于 3 月底推出。
• 预计于 5 月推出的AI Companion 会议议程将帮助用户使用模板或最新议程提供推荐内容，从而保持井然有序。主持人将能够向各个部分添加议程计时器，以确保会议按计划进行，并在会议期间接收 AI 生成的实时笔记。会议结束后，主持人将能够轻松分享摘要和行动项目。
• 会议和电话实时笔记功能预计将于 5 月份推出，它将在会议或电话通话期间提供实时摘要，帮助用户快速了解会议内容、保持正轨、关注与议程相关的实时主题并实时跟踪更新。
• Zoom Phone 的 AI Companion现在可以生成语音邮件摘要并支持Zoom for Microsoft Teams 应用程序。Microsoft Teams 中的 Zoom Phone 通话可以生成 AI Companion 通话摘要，并对语音邮件中的任务进行优先排序和提取。
• Zoom Workplace 移动应用程序上的新录音机预计将于 3 月底推出，它将使用 AI Companion 转录、总结和捕捉行动项目，并为面对面对话创建高质量的录音，以便用户无需做笔记即可进行交流。
• 工作空间预订 AI Companion将向办公室员工显示同事预计何时到办公室，根据安排的会议和团队成员的预定到办公室日期推荐哪些天去办公室，并让 AI Companion 主动为他们预订办公桌或 Zoom Room。这些更新预计将于 5 月推出。

AI Companion 帮助用户尽力工作并获得更好的结果

Zoom Docs通过提供 AI Companion 写作辅助以及内部和外部信息搜索功能，帮助员工更高效地创建高质量内容，从而最大限度地提高生产力并简化工作流程。

• Zoom Docs 将增强 AI Companion 功能，提供高级参考和查询功能，可帮助用户根据上下文制定写作计划，搜索内部和外部信息以获取参考，并根据用户指示将其汇总为高质量的业务文档。高级参考和查询功能预计将于 6 月推出。
• 用户可以提示 AI Companion 自动创建数据表，包括会议摘要，以便更容易消化和以表格形式组织内容。AI Companion 将能够自动标记列，以便用户快速查看重点内容，并自动生成每条记录的分类和汇总等信息。该功能预计将于 7 月推出。

Zoom 还宣布推出Zoom Drive，这是 Zoom Docs 等会议和生产力资产的中央存储库，它将使在 Zoom Workplace 中查找和访问资产变得更加容易。Zoom Drive 预计将于 5 月推出。

Zoom AI Companion 将继续免费提供给 Zoom 用户账户中拥有付费服务的客户。专用 AI Companion 功能、自定义代理配置和第三方代理可能需要额外付费或另行定价。