2025 年 3 月 13 日，IT 解决方案提供商® Carahsoft Technology Corp. 宣布，Twilio 的客户互动平台已添加到 Carahsoft 的 CarahCloud Marketplace 计划中。CarahCloud 计划有助于让美国行业客户快速启动云解决方案。根据当天的公告，整个 Twilio 平台（包括其通信产品和 Segment CDP）都可以通过 Carahsoft 作为 AWS Marketplace 中的重新包装产品获得。
AWS Marketplace 是一个数字目录，其中包含来自独立软件供应商的数千个软件列表，可轻松查找、测试、购买和部署在 Amazon Web Services (AWS) 上运行的软件。此列表提供简化采购、灵活的定价选项和使用现有云信用等好处，帮助公共部门机构精简支出并更有效地实现目标。
Carahsoft 的 CarahCloud-Marketplace 计划 具有灵活的定价条款、简化的计费、快速部署和许可证管理，使从 AWS Marketplace 供应商（如 Twilio）购买软件和服务变得更加容易。该计划利用 Carahsoft 广泛的经销商合作伙伴、系统集成商和托管服务提供商网络，为客户提供最佳的定价和采购选择。
Twilio 与 Carahsoft 合作已有四年多，提供客户参与解决方案，包括：
- Twilio Flex：一个数字互动中心，可控制全渠道通信、实时数据和人工智能 (AI) 功能，以实现定制的销售和服务互动。它与现有系统集成，通过统一界面支持语音、消息和电子邮件，并具有实时仪表板和 CRM 集成等功能。
- Twilio Messaging：一个用于 SMS、MMS 和 WhatsApp 通信的综合消息平台，允许高合规性地进行全球消息传递。它提供用于集成的 API、消息管理工具和用于优化通信策略的分析。
- Twilio Voice：一个 API 和软件平台，用于将灵活的语音体验与现有工具和 GenAI 等新技术相结合。它使用 Twilio 超级网络来管理电信挑战、跟踪呼叫性能并利用 AI 实现 180 多个国家的自动化和实时转录。
Twilio.org 高级收入总监 Bruce Marler 表示：“Twilio.org 已帮助公共部门内的许多组织提高其选民参与度。62 % 的公共部门参与已经以数字方式进行，Twilio 的解决方案通过数据驱动的可信通信帮助机构弥合差距。从公共卫生热线到警报和通知，AWS Marketplace 中的可用性进一步扩展了我们的合作伙伴生态系统，以支持我们公共部门客户的需求。”
Carahsoft 与众多 Twilio 和 AWS 认证经销商和托管服务提供商合作，提供完整的云解决方案，包括 AWS 服务、专业服务、迁移服务和其他集成服务。Carahsoft 的技术组合为客户提供获取各种基于云的技术所需的资源，这些技术可通过云技术安全地推动现代化。
Carahsoft 云市场项目主管 Adam Mahn 表示：“我们很高兴通过我们的 CarahCloud 计划在 AWS Marketplace 中推出 Twilio 面向公共部门的通信和数据解决方案。这为公共部门机构提供了简化的采购流程，使其更容易访问 Twilio 的客户互动平台。我们致力于与 Twilio 和我们的经销商合作伙伴合作，支持政府为选民创建有效、高效的沟通渠道。”
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