Bandwidth 发布 2025 年 RCS 和消息传递报告

企业云通信公司 Bandwidth Inc. 宣布发布《2025 年消息传递状况报告》，该报告揭示了影响全球企业商业消息传递的主要趋势。

随着企业应对消费者不断增长的期望、不断变化的行业要求以及下一代消息传递渠道的出现，Bandwidth 的新报告提供了重要见解，以最大限度地提高参与度、提高可传递性和面向未来的消息传递策略。

Bandwidth 消息和移动业务高级副总裁Tim Sherwood表示：“消息传递仍然是企业通信最强大的渠道之一，但形势正在迅速变化。 随着 Apple 采用 RCS，以及全球监管复杂性和对安全和欺诈日益增长的担忧，企业必须改进其业务消息传递方式。我们的最新报告提供了业务发送者需要适应这一动态空间并优化其消息传递投资以推动更好的消费者参与的知识和工具。”

报告的主要发现包括：

1. RCS 将推动商业消息传递的下一次变革。 

随着 RCS（富通信服务）现已在 Apple 设备上启用，企业正在为更具互动性、安全性和吸引力的消息传递体验做准备。根据报告：

• 66% 的企业计划在 RCS 广泛普及后增加消息传递的使用。
• 41% 的受访者计划使用 RCS 进行营销活动，25% 的受访者将利用 RCS 提供客户支持。

2. 验证发送对于建立消费者信任具有重大意义。 

由于担心网络钓鱼和欺诈，消费者对通过短信发送的链接越来越持怀疑态度。根据报告：

• RCS 支持的功能——品牌消息传递和验证发件人状态，对于企业建立信任和参与度来说正变得至关重要。
• 经过验证的消息允许企业直接在本机消息应用程序中使用自定义品牌，富媒体和交互式功能，从而提高响应率和消费者信心。

3. 信息传递规则和要求正在推高成本。 

该报告提供了最佳实践框架，用于引导行业需求并制定长期成功战略。根据报告：

• 不遵守注册要求的企业可能会面临交付能力降低、成本增加以及信息传递中断的风险。
• 25% 的企业表示，由于近期信息传递规则和要求的变化，他们支付的费用增加了。

4. 选择消息传递提供商时，传递率是首要因素。 

根据该报告：

• 60% 的企业将信息传递能力列为选择信息传递合作伙伴的最重要因素：高于成本、功能和容量。

为了提高消息成功率，Bandwidth 投资了新工具和创新，包括：

• 高级数字智能用于监控和维护活动列表数据
• 实时流量监控和警报，帮助企业保持高交付率
• 消息注册中心帮助商业发送者轻松注册活动并简化对运营商要求的遵守。