自从大流行彻底改变了远程工作以来，协作技术在很大程度上已经停滞不前。
像 Zoom 和 Microsoft Teams 这样的视频会议平台已成为主打产品，但其功能并没有显著发展。
然而，人工智能（AI）有望为企业协作带来变革，下一代视频功能、AI 驱动的工具和个人机器人有望简化工作流程并激发创造力。
从意图到行动：缩小工作流程差距
Forrester 公司的分析师 Will McKeon-White 解释说，人工智能对协作的最重要影响之一将是它能够缩短表达意图与取得成果之间的时间。
他说：”会议通常是有目的的–做出决策、分享最新信息或推进与客户的关系。“
收集、综合和共享信息的传统流程往往会给实现这些目标增加摩擦。
人工智能通过实时动态地提供相关信息，有可能消除这些低效现象。
例如，当项目经理在会议期间询问某项任务的状态时，人工智能代理可以自动从 JIRA 或 Trello 等工具中提取数据，并立即呈现出来。
McKeon-White 说：”我们开始看到，从说‘我想要什么’到显示或发生什么之间的时间正在缩短。“
这种转变还可以扩展到日常任务的自动化，例如生成面向客户的报告或准备演示文稿。
他解释说：”人工智能可以根据你的输入动态地创建一个草稿，而不是花几个小时在 PowerPoint 或 Adobe 中修修补补。“
通过减少人工准备的时间，员工可以专注于更具战略性和创造性的工作。
打破语言障碍
另一项变革性发展是人工智能能够弥合跨语言沟通鸿沟。实时翻译工具正在不断发展，以同时支持多种语言对，从而实现全球团队的无缝协作。
“你不必花费太多时间通过语言进行沟通，”McKeon-White 说道，“相反，双方可以直接用自己的语言进行合作，所有参与的人都能理解他们的愿景。”
这种能力对于跨国组织尤其有价值，因为语言障碍可能会阻碍生产力。
增强的翻译功能不仅有利于更顺畅的沟通，而且还确保了包容性，使所有团队成员无论母语如何都能做出平等的贡献。
即时释放创造力
人工智能实时协助构思和集思广益的能力可能会彻底改变创造力。
McKeon-White 描述了这样的场景：团队可以协作地勾勒出想法或解决方案，而不受传统工具的限制。
他说道：“你不需要花时间手动拼凑一切，人工智能可以根据你的命令提供即时的草稿或视觉表示。”
这种实时输入可以实现更快的迭代和改进，从而使团队保持敏捷和响应能力。
无论是创意项目、商业战略还是软件开发，人工智能工具都可以通过动态反映所有利益相关者的意见和想法，确保他们更有效地协调一致。
Zoom 人工智能产品高级产品经理 William Siegelin 表示，人工智能对协作的最大贡献之一是解决了 Siegelin 所说的“空白页问题”，即从头开始一个新项目时所带来的犹豫和困难。
例如，Zoom 的文档、白板和团队聊天中嵌入的人工智能工具可以帮助用户从过去的对话中产生想法、构建思路并找到相关信息。
“用户陷入了困境，”Siegelin 说。“他们有一个想法，一个概念，他们只是需要一些东西来激发这种火花。”
人工智能可以启动这一进程，让团队专注于完善和构建想法，而不是费力地开始。
商业潜力
虽然人工智能可以激发创造性突破，但企业还需要结构和组织来保持高效的协作。
Siegelin 指出，如果没有它，“合作就会变成一种快乐的混乱”。
他解释说，人工智能通过自动总结会议内容、确定关键讨论点以及确保对话产生可操作的结果，帮助理顺混乱局面。
McKeon-White 强调，成功不仅仅取决于采用最新的功能——它需要与业务目标保持一致并致力于培训和采用。
他说：“人工智能不仅仅具有尖端功能，还旨在创造一个无缝、包容的环境，让员工可以专注于最重要的事情。”
Siegelin 补充说，将人工智能融入协作平台不仅仅是添加华而不实的新工具，它需要深思熟虑的采用策略并解决最大的挑战之一——用户教育。
“我们可以随心所欲地销售人工智能，但如果你不指导用户如何实际使用它，他们就无法看到它的全部潜力。”
通过将人工智能嵌入到自然的交互点，公司可以最大限度地缩短学习曲线，帮助员工看到即时价值，使人工智能成为日常工作的无缝组成部分，而不是增加复杂性。
充满信心地合作
除了效率之外，人工智能还可以让更多人自信地参与协作。
Siegelin 认为人工智能将发展成为个性化助手，学习用户偏好，呈现相关信息，并确保每个人，无论专业知识如何，都拥有做出有意义贡献所需的洞察力。
他说：“对于个人来说，能够在保持与关键项目联系的同时抽出时间过个人生活，这是一个巨大的好处。人工智能让用户可以在不错过重要讨论的情况下离开会议，从而减轻压力并改善工作与生活的平衡。”
他表示，他相信协作人工智能的下一个前沿将是深度个性化，了解个人的工作习惯并以安全透明的方式适应用户需求。
“你会获得惊喜，然后建立信任，” Siegelin 说。“一旦人工智能开始成为人们的第二天性，我们就会真正看到它腾飞。”
作者：Nathan Eddy
译自：https://www.nojitter.com/ai-automation/how-ai-is-set-to-transform-enterprise-communications
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