医疗保健语音 AI 解决方案提供商SuperDial宣布收购AI 电话自动化领域的创新者 MajorBoost 。此次战略收购增强了 SuperDial 在自动拨号、IVR 导航和信息收集方面的能力，使公司能够满足医疗保健行业日益增长的自动化需求。
增强 AI 电话代理
SuperDial 专注于端到端电话呼叫自动化，利用 AI 代理来导航复杂的电话系统、等待接听以及与现场代表进行对话。通过集成 MajorBoost 的技术，SuperDial 的 AI 代理将变得更加强大和高效，能够处理各种与医疗保健相关的电话任务。
满足医疗保健领域的自动化需求
医疗保健行业迅速采用人工智能来简化运营并应对管理挑战。SuperDial 的 AI 电话代理在这种环境中尤其有价值，可以自动执行耗时的任务，让医疗保健人员能够专注于患者护理。
此次收购的主要优势包括：
- 增强的自动化功能：提高了导航 IVR 系统和从现场代表收集信息的能力。
- 提高效率：简化工作流程并减少手动电话任务所花费的时间。
- 节省成本：降低劳动力成本并改善资源配置。
- 改善患者体验：更快地解决询问并改善信息获取。
SuperDial 首席执行官兼联合创始人 Sam Schwager 表示：“我们非常高兴地欢迎 MajorBoost 加入 SuperDial 大家庭。这让我们距离让医疗机构的繁琐电话通话成为过去式的目标又近了一步。在评估过程中，MajorBoost 能够对持续浏览电话树和等待时间所需的细微差别进行编码，这给我们留下了深刻印象。显然，结合我们的解决方案将为我们的客户带来更好的整体体验。”
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