您的组织可能会不断与通信技术服务提供商签署协议。无论是像 Verizon 和 AT&T 这样的传统公司，还是像 Microsoft 和 Zoom 这样的公司，还是移动服务提供商，它们对于您与员工和客户之间的沟通能力都至关重要。虽然您的法律和采购部门可能需要进行审查，但从业务角度来看，第三次审查也是为了确保您同意的内容符合您的最佳利益。让了解技术、所购买服务以及可能对您有利的谈判内容的人来审查合同非常重要。
以下是业务审查中要涵盖的合同条款，如果没有经过适当的协商，这些条款可能会在日后造成高昂的成本：
1. 最低年度支出承诺：
估计支出基于哪些服务？通常，您购买的并非所有类型的服务都会计入支出金额。承诺的支出是年度金额还是合同所有年份的总金额？您是否需要合同期内的服务，或者您想要购买的技术是否会发生变化（因为它经常发生变化）？所有这些都需要说明，并且提供商需要定期跟踪支出并报告潜在的短缺，这可能会导致一些严厉的处罚。在合同的某个时间点重新协商承诺是可能的。
2. 协议期限和续约条款：
通常，同意 3 年或 5 年的协议期限似乎很合理，特别是如果已经进行了漫长的谈判，您可能不想在短期内重新谈判。但是，通信技术和服务总是处于不断变化的状态，因此通常更短的协议更好，最长为两年，并且可以提前重新谈判。较长的合同还可能使您陷入可能呈下降趋势的价格，因此建议能够根据降价重新签订合同。还应避免使用自动续约条款，因为它们可能会将您锁定在您不打算同意的延长期限内。
3. 提前终止费用：
这与总体支出承诺不同，尽管可能存在一定的相关性。此费用适用于您承诺保留一段时间的特定服务。如果您在协议到期前不再需要该服务，那么您将不得不按照最初同意保留的时间支付服务费用。在这个领域，可能会降低费用或要求免除提前终止费用，尤其是在移动服务方面。
4. 跟踪合同适用的账号和具体服务：
虽然签订合同后很容易将其归档，但管理合同及其下可能经常变化的服务会更好。订购应从当前合同费率中受益的新服务时，参考合同非常重要，尤其是在创建新账号时。应维护合同下所有账号和服务项目的最新列表。您可以与服务提供商协商维护此类列表，但建议您定期检查以确保所有服务都从商定的合同费率中受益。
5. 需要缴纳的税费和附加费：
通信服务提供商历来不愿讨论这个问题，他们经常声称这些费用是“由计算机计算的”，不可协商。由于这些费用通常会使您的月度账单增加 20% 到 30%，因此在签署协议之前，了解哪些费用适用非常重要。一项特别重要的附加费，即联邦普遍服务基金协议，单是它就可以使您的成本增加 30%，而且有时会被误用，而且可能会协商。
6. 使用其他提供商提供服务：
一家服务提供商通常会使用另一家服务提供商的服务来提供某些类型的服务，而这些服务需要物理连接到您的场所。如果使用次要提供商为您提供服务，最好将其识别出来并在合同中明确说明。在某些情况下，次要提供商会提高您的主要提供商转嫁给您的费率，但这是可以协商的。
7. 必须报告账单错误并获得退款的时间长度：
由于账单费率并不总是反映正确的合同费率，因此您可能被多收了钱。作为第一道防线，您的合同应包括季度发票审查和所有费用的验证，但如果出现遗漏的错误，您的协议应允许您从协议开始时开始获得信用额度。否则，服务提供商可能会将您的退款期限限制为（例如）六个月。
总之，让了解技术、所购买的服务以及可以为您带来利益的谈判内容的人来审查合同非常重要。
原文：https://www.nojitter.com/consultant-perspectives/how-review-communications-technology-contracts-business-perspective
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