随着 UC日益成为企业运营不可或缺的一部分，安全性变得至关重要。
当然，像 Microsoft、Zoom 或 Webex 这样的提供商都了解这一点，因此，他们的所有平台都具有一定级别的内置安全性，以在客户使用该平台时保护他们及其数据的安全。
然而，在网络攻击日益增多的时代，仅仅担心自己的安全解决方案和程序已经不够了。现在，您必须密切关注您的 UCaaS 提供商及其安全性。
觉得这太夸张了吗？回想一下 2024 年夏天，网络安全公司 CrowdStrike 发布了一项更新，导致全球各地的计算机系统瘫痪了数天。
尽管这不是由网络攻击引起的，但它凸显了无论出于何种原因，停机都可能造成毁灭性的影响。因此，了解服务提供商如何受到保护可能是企业数据弹性策略的关键部分。
确定这一点的方法之一是查看支撑您服务的数据中心。UCaaS提供商 Webex正是在这方面脱颖而出。
Webex 的现状
Webex总部位于美国加利福尼亚州，是思科开发的基于云的综合协作平台，旨在通过视频会议、消息传递和呼叫解决方案增强沟通和团队合作。
Webex 提供一套应用程序，包括Webex Meetings、Webex Teams 和 Webex Calling，促进远程团队和办公室团队的无缝互动。
截至 2024 年 6 月，Webex Calling 在 160 多个市场拥有超过 1500 万用户，其 CCaaS 服务 Webex Contact Center 席位同年激增 75%。
该平台因其高清视频质量、强大的安全功能以及与各种业务应用程序集成的能力而闻名。
全球数据中心网络
Webex 基础设施的核心是战略性分布的数据中心网络。
这些设施支持 Webex 的全球运营，确保全球数百万用户的无缝沟通和协作。
尽管 Webex 服务是在思科的保护下运营的，并且在世界各地设有多个数据中心，但它在运营方面仍做出了许多专门的决定。
就在去年冬天，Webex 宣布在曼彻斯特开设了一个新的数据中心。
思科产品管理副总裁 Amey Parandekar在宣布这一消息时表示：
“Webex 平台的持续扩展使客户能够满足不断变化的监管和合规要求，并表明我们致力于为全球 Webex Calling 客户群提供持续改进服务的承诺。”
这是该国开设的第二家数据中心，现有的数据中心位于伦敦。
同样，两个英国数据中心都支持 Webex Calling 的多租户和专用实例部署模型。
事实上，有两个数据中心并且都专注于同一件事，这为客户带来了两件事情。
首先，它使 Webex 服务更贴近最终用户，并增强了减少延迟和提高性能的能力。
其次，它提供了关键的冗余，增强了平台抵御潜在中断或破坏的能力。
通俗地说，这意味着如果一个数据中心因某种原因瘫痪，另一个数据中心可以继续运行并仍从该国提供服务。
Webex表示，组中任何单个服务器的故障都会启动请求到 WebEx 协作云内其他可用服务器的透明路由。
同样，在发生系统故障、断电和其他可能影响整个站点或地区的事件时，跨服务器和数据中心的块级数据复制可以加快故障和灾难恢复。
事实上，当查看 Webex Calling 数据中心时，这种配对偶然性 似乎是全面的。
在美国、加拿大、日本、澳大利亚和欧盟（德国和荷兰）有两个数据中心。
多层次的安全方法
尽管所提供的服务是无形的，但支持 Webex 正常运转的数据中心却是真实存在的。
尽管最终用户并不经常考虑，但 数据中心的物理安全通常被视为安全的一个关键组成部分。
思科采用多层安全模型，涵盖物理站点安全、基于网络的保护和数据保护。
通过生物识别系统、视频监控和严格的人员协议相结合的方式，对访问进行严格控制。
同样，只有获得授权的思科安全人员和陪同的访客才能进入这些设施，从而确保基础设施的物理完整性。
在网络层面，Webex 利用先进的防火墙、入侵检测系统和持续监控来防御网络威胁。
Webex 应用程序、设备和服务之间的所有通信均通过加密通道进行，使用具有高强度密码套件的 TLS 1.2 或更高版本。
这种加密扩展到所有媒体流，包括音频、视频、屏幕共享和文档共享，确保对用户数据进行端到端保护。
Webex 还拥有一种复杂的静态数据处理方法，只有使用 WebEx Connect IM 并且经过正确的用户身份验证后才能访问存储在云中的数据。
数据主权与合规性
在数据监管日益严格的时代，Webex 的基础设施旨在满足严格的合规性要求。
英国最近新增的曼彻斯特数据中心就体现了这一承诺。
通过确保活跃和冗余的呼叫媒体和信令数据都保留在英国境内，思科使企业能够遵守英国脱欧后的数据驻留法规。
从最终用户的角度来看，让 Webex 在当地法律适用的地区运营有助于企业遵守GDPR 等数据法，并进一步提高其作为安全商业通信平台的可信度。
这种能力对于金融和政府等受监管的行业尤其重要，因为这些行业的数据主权不仅是一种偏好，而且是一项法律要求。
可扩展性和性能
Webex 的基础设施专为扩展而构建。该平台采用运营商级信息交换架构，专为实时服务而构建，使 Webex 能够处理大量流量，同时保持高性能和可靠性。
数据中心战略性地放置在主要互联网接入点附近，并使用专用的高带宽光纤来路由全球流量。
这种布局优化了路由并最大限度地减少了延迟，这是提供无缝用户体验和确保客户沟通与协作畅通无阻的关键因素。
该基础设施还利用 ThousandEyes 等尖端技术实现网络智能。它部署在负责服务客户流量的 Webex 数据中心的“前门”，客户可以使用它来监控和排除自己的 Webex 性能故障。
弹性和灾难恢复
如果上述所有安全措施都失效，
Webex 的基础设施旨在提供服务连续性和灾难恢复作为关键组件。
数据中心的地理分布，对于onem来说可以实现全球站点备份和高可用性服务。
这种设计消除了单点故障，并允许在发生重大中断时对 Webex 服务进行地理故障转移。
同样，思科数据中心内的备份流程非常全面，包括全局站点备份和文件备份。
这些过程涉及分层备份，包括在线和离线保存，存储在分散的地理位置。
这种方法大大降低了数据丢失的风险，并确保在发生中断时能够快速恢复服务。
Webex 的理念
随着 UCaaS 服务的使用在混合和远程工作世界中不断扩展和巩固，安全性、弹性和应急性将越来越成为企业选择解决方案的动机因素。
这正是 Webex真正大放异彩的地方。
凭借其位于战略位置的数据中心、强大的安全措施以及对严格数据法规的遵守，Webex能够提供流畅的用户体验和运营信心。
其双数据中心方法与先进的备份和灾难恢复策略相结合，确保企业能够依靠 Webex 进行不间断通信，同时遵守法规。
从其最近于 2024 年 9 月宣布的曼彻斯特公告 可以看出，Webex 致力于在该领域持续改进和创新。
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