Raizor 与 Teneo.AI 携手合作，将企业联络中心转变为创收动力中心。通过将 Raizor 在部署创新 AI 解决方案方面的专长与 Teneo 可扩展的灵活平台相结合，双方的合作将帮助企业重新定义客户参与、削减运营成本并释放新的创收机会。
Raizor联合创始人JD Ackley表示：”Teneo为每月管理数百万次互动的企业提供了一个成熟、可扩展的平台。“此次合作可确保我们的客户获得实用的行业领先工具，从而提高效率，促进增长。“
Teneo AI：改变客户交互
Teneo AI 的专利技术可实现高达 60% 的语音呼叫自动化，将成本降低至每通呼叫 0.40 美元以下，远低于 6.00 美元的现场代理支持成本。对于需要人工协助的呼叫，Teneo 可确保准确路由并提供详细的对话摘要，使代理能够更快、更有效地提供解决方案。
Teneo AI 为 Raizor 客户带来的主要优势
- 60% 的呼叫控制：实现大多数常规交互的自动化，大幅降低运营成本。
- 准确路由：第一次尝试就让客户联系到正确的代理或团队，提高满意度。
- 授权代理：提供丰富的对话摘要，加快解决问题并创造更好的客户体验。
- 可扩展性：每月处理86 种以上语言的数百万次交互，保持一致的全球性能。
- 已验证的结果：Teneo 为全球 15% 的自动语音对话提供支持，帮助企业在短短四个月内将每月通话量从 300 万次扩展到 1000 万次。
- 收入增长：自由代理可以专注于高价值任务，推动追加销售收入增长 6%。
- 合规准备：已通过 ISO 27001 认证，确保安全性和监管安心。
无缝且面向未来的平台
对于 Raizor 客户，Teneo AI 提供了一个灵活、面向未来的平台，可轻松与 Genesys Cloud 和Amazon Connect等主要系统集成。在Microsoft Azure的支持下，Teneo 可确保企业级可靠性和可扩展性，而先进的 AI 编排使企业能够管理多个大型语言模型 (LLM)并完全控制数据隐私和合规性。
关于Raizor
Raizor是一家工智能交付组织，通过实际应用生成式和对话式人工智能解决方案来解决现实世界的业务问题，以轻松的客户体验为中心。他们在 CX 行业拥有超过 25 年的经验，为世界各地的企业和 BPO 提供咨询、实施、集成和托管服务。
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/55198.html
