什么是 Microsoft Copilot Agents？解锁 Agentic AI

准备好进入人工智能生产力的新时代了吗？微软的 Copilot Agents 可能就是你正在寻找的革命性工具。

Copilot Agents 只是微软最近推出的最新智能创新之一。当该公司宣布其人工智能愿景并推出 “Copilot ”时，它并没有仅仅发布一个人工智能助手就算完事。

什么是 Microsoft Copilot Agents？解锁 Agentic AI

微软在其人工智能路线图上不断前进。在过去的一年里，它为特定团队和应用程序推出了不同版本的 Copilot，还推出了用于构建智能工作流和机器人的工具（如 Copilot Studio）等等。

然而，在 2024 年微软 Ignite 大会上推出的 Copilot Agents 可能是今年 Copilot 生态系统对企业影响最大的更新之一。以下是您需要了解的有关 Copilot Agents 和微软代理式人工智能新愿景的所有信息。

什么是 Copilot Agents？

Copilot Agent 是由人工智能驱动的助手，可帮助用户简化任务、减少重复性工作并获得有价值的见解。这些代理利用与微软 “Copilot ”助手相同的技术（如大型语言模型和数据处理算法）。

最大的区别在于，Copilot Agent 是专门为增强 Microsoft 365 Copilot 在现有生态系统（如 Microsoft Teams 和 Dynamics 365）中的功能而设计的。这些代理可以无缝集成与业务相关的工具和工作流程，利用现有数据并完成跨各种应用程序的任务。

一直以来，微软都允许企业通过 Copilot Studio 为特定业务需求创建定制版本的 Copilot 助手。不过，在 Ignite 2024 大会上，微软宣布将为 Copilot Studio 引入新功能，专门用于增强自主代理的创建。此外，微软还推出了一系列预构建的 “开箱即用 ”代理。

微软相信，新的Copilot Agents 将帮助企业放弃传统的业务应用程序，进入人工智能驱动的生产力新时代。

人工智能代理和自主代理的演变

Copilot Agents 不仅仅是标准的聊天机器人，其设计目的是一次完成一项特定任务。它们是多方面的解决方案，可以代表团队完成整个工作流程。微软相信，这些复杂的代理将彻底改变工作场所。它们将把人工智能工具转变为灵活的 “团队成员”，为团队提供辅助和支持。

Copilot Agents 将减少重复性任务，让团队有更多时间专注于重要工作，从而提高工作场所的生产力和效率。在客户支持和项目管理等需要细致入微的任务中，代理还将最大限度地降低不准确和错误的风险。

此外，Copilot Agents 将为团队成员提供更加个性化的人工智能体验，从团队中学习，为每个用户提供相关的建议和解决方案。

相信 “agentic AI（代理式人工智能） ”是未来工作场所发展趋势的公司不止微软一家。Zoom 的领导团队不断提醒人们关注潜在的自主代理，将其作为生产力和效率的助推器。其他公司，如谷歌、Salesforce，甚至 Asana，也已经开始生产工具，帮助企业获取代理人工智能。

Copilot Agents：Microsoft 现成的代理

微软正在采取独特的方式为现代公司释放代理 AI 机会——提供增强的代理设计平台（Copilot Studio）和预构建模型。

公司可以创建或使用预先存在的代理来增强各种任务和操作流程，例如：

项目管理：副驾驶代理可以总结团队成员的进度报告，确定关键里程碑和潜在障碍，起草会议议程并分配任务。
客户支持：微软的代理可以筛选客户信息和知识库、起草对客户查询的回复，并指导人工代理。
研究与开发：直观的代理可以浏览研究论文、专利和行业趋势来收集和总结研究，并创建比较报告。
销售和营销： Copilot 代理可以研究客户业务、竞争对手、行业趋势和客户，以制定个性化的演示和销售或营销策略。
人力资源：副驾驶代理可以编写和重写员工手册的各个部分，识别和建议人力资源文件更新，并跟踪人力资源数据。

对于希望快速解锁 Copilot Agents 优势的公司，微软的预构建选项提供了一种低成本且方便的方式来试验面向任务、情境感知和主动的自主助手。

微软今年推出的一些预构建代理选项包括：

SharePoint Copilot 代理

据微软称，各公司越来越依赖SharePoint。他们每天使用它上传和管理超过 20 亿个文件，并创建超过 200 万个网站。现在，每个 SharePoint 网站都将包含对预构建的 Copilot 代理的访问权限。

这些代理可以从工作计划中提取项目详细信息、汇总备忘录并为团队成员查找文档。SharePoint 代理还可以使用其他数据和触发器进行自定义，以实现深入的工作流程。

协调员和翻译代理

专为 Microsoft Teams 设计的 Facilitator 代理可以为会议、聊天和通话增加价值，并提高团队工作效率。Faccilitator 将实时记录每次讨论的详细笔记，捕捉每个细节，总结对话并突出显示关键讨论点。

翻译代理也是为 Microsoft Teams 设计的，可以实时翻译九种语言的对话。参与者甚至可以要求翻译模仿他们的说话声音，从而获得更加“个性化”的体验。

员工自助服务代理

预构建的员工自助服务 Copilot 代理通过持续支持员工节省了 IT 和人力资源团队成员的时间。这些机器人可以回答各种问题，可在 Microsoft 365 Copilot 的“商务聊天”部分中找到。它们可以处理从工资单数据到休假津贴等所有查询。

团队成员甚至可以使用员工自助服务代理向人力资源和 IT 团队发送请求，例如请求一台新笔记本电脑或访问更新的相机。同样，您可以使用 Copilot Studio 自定义此代理以满足您组织的特定需求。

项目管理 Copilot 代理

专用的 Project Manager Copilot 代理旨在增强团队规划、管理和协作任务的方式。它可以自动创建项目计划，类似于 Asana 和Anthropic等供应商提供的 AI 工具。

项目经理代理还可以监控状态报告和项目进度。它可以向团队成员发送提醒和通知，并根据员工的技能或可用性为他们分配任务。此外，它还可以找出项目工作流程中的障碍和机会。

Dynamics 365 代理

Microsoft 于 2024 年 10 月推出的一系列Dynamics 365预构建 Copilot 代理可满足销售、客户服务和供应链团队的需求。总共有十个 Dynamics 365 代理可供选择，包括以下选项：

供应商通信代理：该代理旨在帮助公司优化供应链，可以跟踪供应商的绩效、预测延迟并最大限度地减少中断。
客户意向和知识管理代理：这两个代理旨在增强大型公司的客户服务。它们可以与客户服务代表合作，根据客户洞察撰写文章。它们还可以与团队成员和客户分享宝贵的资源。
销售资格代理：此代理可帮助卖家将精力和时间集中在最佳潜在客户机会上。它可以提供对最具盈利潜力的潜在客户的洞察，并指导创建个性化的推广信息和电子邮件。

创建 Copilot 代理：Copilot Studio 更新

微软表示，其团队和客户已经发现了预建 Copilot 代理的好处。该公司的一个销售团队使用预建销售代理，使每位卖家的收入提高了 9.4%。然而，微软提供的不仅仅是预建解决方案。

在Copilot Studio中，公司可以使用一系列新工具来创建代理 AI。

Copilot Studio 已经为企业领导者提供了一个一体化平台，用于通过托管的 SaaS 基础架构构建独特的机器人。它配备了低代码设计界面、数千个预构建的连接选项，并可以即时发布到 Copilot、Web 和现有应用程序。现在，Copilot Studio 中的 agentic AI 功能允许所有用户在 SharePoint、Microsoft 365 Copilot Business Chat 等中创建代理。

Copilot Studio 的重大更新

Copilot Studio 中的新功能将允许用户快速高效地创建能够完成多阶段工作流程的代理。您将能够为代理构建分步工作流程，使他们能够响应各种动态触发器。此外，公司现在可以创建动态“代理计划”。这些计划允许您调整 Copilot 代理执行任务时可能采用的每条路径的底层逻辑。您可以检查流程中涉及的关键步骤、详细信息和系统，并根据需要对其进行编辑。

借助 Copilot Studio，企业领导者还可以选择将 Copilot 代理连接到哪些应用和数据存储。此外，他们还可以通过集成的活动选项卡实时跟踪代理操作，以提高责任感和透明度。企业领导者甚至可以使用 Copilot Studio 中的集中控制来管理所有 Copilot 代理。

除此之外，微软还允许企业访问代理模板库，以便在 Copilot Studio 中构建代理以执行特定任务。用户还可以将图像上传到 Copilot Studio，并向多模式 AI 系统询问有关视觉文件的问题。

开发人员甚至可以使用结合了 Copilot Studio、Azure AI 和 Semantic Kernel 工具的新 SDK 为多个渠道构建全面的“可信代理”。他们将能够立即在多个渠道（从 Microsoft 365 Copilot 到 Teams 和 Web 平台）上部署这些代理。