Twilio Segment 扩展与 AWS 的集成，帮助共同客户大规模构建个性化互动解决方案

海外观察 • 2024年12月3日上午10:57 • 行业资讯

2024年12月2日，提供实时、个性化体验的客户互动平台 Twilio 在 AWS re:Invent 2024 大会上宣布，亚马逊 Redshift 的 Twilio Segment 中的 Linked Audiences（关联受众）测试版正式发布。该集成使 Twilio Segment 和 AWS 客户更容易建立受众、丰富客户资料并大规模实现个性化。

Twilio Segment 总裁 Thomas Wyatt 表示：“借助 Linked Audiences，Amazon Redshift 用户现在可以创建动态、内容丰富的受众，从而推动有效的个性化营销活动，提高参与度。这建立在我们现有的 Segment 和 AWS 产品集成的基础上，使数据团队能够将 Segment 统一配置文件链接到 Redshift 仓库中的关键业务实体数据。我们的数据图为技术营销人员提供了丰富的客户视图，可用于发送动态受众负载，为下游系统中有影响力的个性化活动提供支持。”

Linked Audiences 是一款直观的受众构建工具，它使 B2B 和 B2C 营销人员能够轻松探索 Redshift 中所有可信客户数据，并构建上下文丰富的负载，而无需提前数周编写 SQL 或向数据团队提交工单。数据团队通过将 Segment CDP 中的统一配置文件数据与仓库中现有的综合数据模型链接到 Segment 中的数据图来实现这种自助服务体验，从而为 Linked Audiences 构建工具提供支持。此功能使营销人员能够访问数据团队维护的更完整、更可信的客户互动视图，从而实现更准确的定位和个性化沟通，从而获得更好的投资回报。

Twilio Segment 与 AWS 之间现有的产品集成包括与 Amazon Redshift、Amazon Kinesis、Amazon S3、Amazon Lambda、Amazon Personalize 和 Amazon EventBridge 的本机连接。10 月，Twilio Segment 宣布了对 Amazon Ads DSP + AMC（公开测试版）的新支持，允许营销人员根据 Segment 中定义的属性和受众，在整个 Amazon 生态系统（包括 Whole Foods、Twitch、Prime Video）的广告活动中使用丰富、可信的第一方数据。

Twilio Segment 和 AWS Marketplace

自 2021 年以来，Twilio 一直是 AWS Marketplace 的合作伙伴，在此期间，Twilio 在 AWS Marketplace 上获得的新业务增长了 849%，令人印象深刻。截至 2024 年第三季度，今年迄今，Segment 的 AWS Marketplace 上获得的新业务同比增长了 35%，凸显了双方合作的实力以及为共同客户带来的价值。最近在 AWS Marketplace 上推出的 SendGrid 也取得了早期成功，并计划在 2025 年利用 AWS 的 ISV Accelerate 和 Service Ready 计划。

此外，Twilio Segment 连续第二年获得 AWS 年度合作伙伴提名。Segment 于 2023 年入围年度数字体验 (AdTech) 合作伙伴类别决赛。