什么是语音 AI ？语音 AI 的应用和技术创新

语音 AI 是当今人们与技术互动方式的一次巨大飞跃。它能让机器听到人类的语音并做出反应。它使人与设备之间的互动更加自然。

语音 AI 是简单语音识别系统的一项重大改进，以前的语音识别系统只能正确执行一些基本命令。现在，它可用于复杂的虚拟助手，能够理解上下文、情绪甚至口音。

本文将介绍语音 AI 背后的技术、应用以及该领域的最新创新。

什么是语音 AI ？

语音 AI 结合了多个先进组件，包括自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和语音识别。它能让设备解释有声语言，并以模仿人类对话的方式做出回应。这项技术依赖于分析音频输入的算法，先将音频输入分解为音素（语音中最小的声音单位），然后将这些声音与已知的语音模式进行匹配，从而得出含义。

从历史上看，语音 AI 起初只是简单的系统，只能识别有限的命令集。早期的迭代系统在处理口音和背景噪音时往往会遇到困难，导致用户感到沮丧。

然而，随着人工智能技术的进步，语音 AI 系统能够从大量数据中学习，从而提高了准确性和理解不同语音模式的能力。像ZEGO即构科技这样的平台就利用了这一点，提供 AI Agent 工具，以改变客户互动和业务运营。

语音 AI 的当前应用

语音 AI 在当今世界的应用与日俱增。许多业务应用和操作都与语音人工智能息息相关。这些应用包括:

个人助理

从简单的智能手机到智能扬声器、智能集线器和许多其他设备，语音人工智能的集成构成了个人助理的重要组成部分。只需语音输入，它们就能提醒你一些事情，向你通报外面的天气情况，或控制智能家电。免提的便利性使语音人工智能成为许多用户的最佳选择。

无障碍和辅助技术

语音 AI 已成为残障人士的重要助手。屏幕阅读器使用语音人工智能将文本转换为语音，使视障人士能够访问数字内容。这项技术还可用于帮助行动不便的人，这意味着他们可以通过语音指令使用电脑和其他设备。由于有了实时翻译，讲不同语言的人现在也可以进行交流。

客户服务和自动化

零售业也受益于语音 AI 的实施，从而改善了购物体验。客户寻求语音助手来获取产品信息和订购产品，从而打造一个无缝衔接的旅程。在 2023 年已有 5% 的数字购买将通过语音设备开始，这表明人们寻求信息的方式发生了变化。此外，语音 AI 可以收集有关客户偏好和痛点的宝贵数据，帮助企业完善产品和服务。

AI 陪伴

AI陪伴快速发展，成为AI领域增长最快的赛道之一。生成式 AI正在以前所未有的速度重新定义人与机器的互动。2024年，AI陪伴便已经不再局限文本交流，而是以数字人化身的形式出现，并实现实时语音对话。根据LitGate数据，到2030年，AI陪伴产品每年会占据用户7000-9000亿小时，商业化水平也有望从当下的每小时0.03美元增长到2030年的0.16美元，总市场规模大约在1120亿-1440亿美元。

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预计未来几年语音 AI 将融入更多应用。随着物联网 (IoT) 等因素将互联互通作为运营的核心，这项技术将显著发展。