2024年11月21，安全视频互动解决方案的创新者 VideoEngage，宣布与智能客户体验平台提供商Five9合作，通过将VideoEngager 先进的视频技术与 Five9 的客户体验平台整合，彻底改变客户互动方式。
作为此次合作的一部分，VideoEngager非常高兴地发布了其新功能： 可视化情感分析。这一尖端功能利用先进的人工智能算法分析客户在视频互动过程中的视觉线索和表情。通过视觉情感分析，企业可以深入了解客户的情绪和情感，从而制定更加个性化和有效的互动策略。
VideoEngager 首席执行官 Val Babajov 表示：“我们很高兴与 Five9 合作，为客户互动带来新维度。我们的视觉情感分析技术使企业能够更深入地了解客户，使他们能够定制互动并显著提高客户满意度。”
此次整合将使 Five9 用户能够将实时视觉情绪分析纳入其客户支持和销售策略中，让客服人员能够立即了解视频通话期间客户的情绪和反应。这种程度的理解有助于采取更具同理心和更明智的客户服务方式，最终提升客户体验。
关于 VideoEngager
VideoEngager 是创建无缝视频互动解决方案的公司，使企业能够与客户建立更有意义的联系。通过利用尖端技术，VideoEngager 可以增强沟通、巩固关系并提高客户满意度。VideoEngager 为所有垂直/细分领域的客户提供服务，但专注于金融和医疗保健。
内容源自VideoEngager.
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