统一通信平台现已广泛部署于世界各地的企业，为企业带来商业价值并提高效率。虽然各种平台的优势众所周知，但管理这些平台以及获取呼叫分析和见解仍面临重大挑战。这些对于确保 UC 环境的顺利运行和优化平台的使用方式至关重要。
此外，组织需要确保遵守法规和政策，将通话数据存储在适当的位置并存储正确的时间长度。这些市场需求可以通过呼叫和联络中心分析解决方案来满足，但这些解决方案通常只针对单个平台，而不是组织可能运营的所有 UC 平台。
碎片化阻碍了可视性
单一 UC 平台的完美世界并不存在，各种平台都提供一系列属性优势，并拥有庞大且成熟的用户群。这导致了思科、微软、Zoom 等公司所服务的市场分散。很少有管理工具可以支持多个平台，但组织越来越需要跨多个平台查看数据。
组织通常会利用不同的平台来满足不同部门和不同类型用户的需求。例如，呼叫中心可能是某个平台的早期采用者，而销售团队可能后来才开始使用 UC，并采用了更符合其远程通信需求的解决方案。
由于商业的性质，进一步出现了碎片化。企业收购和出售其他公司，并不总是能够立即将新用户迁移到单一平台。这加剧了挑战，导致多个不同的公司内部组织使用不同的平台。在某些情况下，还需要与不同公司选择的平台合作，例如，以促进合作伙伴之间的协作。
跨平台一致报告
Variphy 可以通过提供报告和分析功能来支持多个平台，从而增加巨大的价值。Variphy 的解决方案包括可配置报告、呼叫流分析、基于用户的访问和无限存储。Variphy 提供云或本地部署选项，支持 Cisco、Webex、Zoom 和 Microsoft 平台，提供可定制的仪表板，以便用户可以优先考虑他们搜索、分析和报告的数据。
一个主要优点是，无论使用哪个平台，报告和数据的格式以及 Variphy 解决方案的操作都是一致的。这意味着组织可以获得对每个平台的可比见解，并以相同的格式处理报告，从而更好地了解 UC 在整个业务中的使用情况，而不仅仅是单一平台视图。
Variphy联合创始人兼首席执行官 Layne Hoo表示：“Variphy 独特地提供多平台支持，为使用多平台的企业提供一致的解决方案。”
“这确保了无与伦比的 UC 性能可视性，并显著提高了效率，因为数据是在流行平台上使用熟悉的工具进行分析和呈现的。采用一种解决方案来支持多个平台具有明显的商业优势，而 Variphy 通过让企业能够利用多平台支持来搜索、分析和报告呼叫数据，从而创造价值。”
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