2024 年 11 月 13 日 – 语音支持领域的全球领导者服务商 SIPPIO 宣布推出SIPPIO Beacon，这是一款内置于 SIPPIO 门户的创新型 AI 商业智能工具，可通过简单的自然语言交互处理任务、提供见解和做出更改。SIPPIO Beacon 可供经销商和服务提供商合作伙伴使用，代表 SIPPIO 实现让通信变得快速、轻松和灵活的使命的重大飞跃。
SIPPIO Beacon 将使用生成式 AI 将点击转化为对话。当合作伙伴需要问题的答案、客户提案、安装群中追加销售机会的洞察或客户帐户的批量更改时，他们只需询问 Beacon 即可。此生成式 AI 工具从公共和私人数据源中提取数据，以提供即时、准确的响应并轻松执行操作。SIPPIO Beacon 面向部分合作伙伴推出预览版，并于 2025 年初全面发布，它将使经销商和服务提供商合作伙伴能够比以往更轻松地帮助客户将通信迁移到 Microsoft Teams 和 Zoom。
SIPPIO 开发与创新总监 George Tarzi 表示：“SIPPIO Beacon 通过直观的对话式互动使我们的服务更加便捷。我们为合作伙伴及其客户提供了更快、更轻松、更灵活的方式来管理通信服务。”
“生成式人工智能的强大之处在于，它可以使用自然语言处理、分析和自动化来简化复杂、手动密集型流程。”ZK Research 创始人兼首席分析师 Zeus Kerravala 表示。“SIPPIO Beacon 就是此类工具的一个很好的例子。它可以更快地获得结果，并显著减少人为错误。SIPPIO 使统一通信更易于访问和高效，同时提升经销商和服务提供商为其客户提供的价值。”
SIPPIO Beacon 的主要特点
- 对话支持： 无需通过知识库和互联网搜索结果进行搜索，只需向 SIPPIO Beacon 寻求帮助，即可在 SIPPIO 门户、团队管理中心或 Zoom 中进行更改。
- 高效行动： SIPPIO Beacon 将能够根据提示创建报价、激活服务或根据业务洞察进行配置更改，例如“使用英国州和地方政府的平均定价，为拥有六个 SIPPIO Connect 席位和短信的 ACME 行业建立报价”。
- 商业智能： SIPPIO Beacon 可以根据客户数据提供商业洞察。例如，专注于提高每位用户平均收入的合作伙伴可以询问 Beacon“根据我的客户订阅情况，建议我联系哪些帐户，以便将 Analytics 365 的 SIPPIO 报告添加到他们的帐户中。”
- 智能数据使用： Beacon 将利用公共和私人数据提供业务分析、激活服务并提出追加销售机会
SIPPIO Beacon 将于 2025 年初全面发布，并为特定合作伙伴推出 Beta 预览版。
关于 SIPPIO
SIPPIO 是一个屡获殊荣的语音支持平台，它提供了在 Microsoft Teams Phone 和 Zoom Phone 中启用 PSTN 呼叫的最简单、最快捷的方式。SIPPIO 已覆盖 80 多个国家/地区，全球组织都信赖它来保持员工的联系、高效和参与度。作为 Microsoft Operator Connect 和 Zoom Provider Exchange 的加速器，SIPPIO 还使运营商和服务提供商能够利用其面向未来的基础设施、软件、自动化和 API 层来构建和推出以客户为中心的语音体验。
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