RingCentral宣布其 AI Assistant（AI 助手）将免费引入其 RingEX UCaaS 平台。
RingCentral AI Assistant 旨在通过自动执行多项日常任务来提高工作效率。它可以在通话期间生成详细的实时笔记，协助撰写、完善和翻译文本和聊天内容，并旨在提供简明扼要的会议摘要和明确的行动项目。
这种自动化旨在减轻日常任务的负担，使员工能够专注于更关键、更具战略性的工作。
RingCentral 首席创新官兼首席营销官 Kira Makagon表示：
借助 RingCentral AI Assistant，我们让各种规模的团队（从个人创业者到跨国公司）能够超越传统限制，以思维速度开展工作。通过结合我们尖端的 AI 和安全、可靠的基础设施，我们不仅帮助团队更快、更智能地工作，而且还重新定义了现代工作场所的可能性。这不仅仅是一次升级，更是迈向企业生产力未来的一次飞跃。”
RingCentral 表示，参与 AI Assistant 早期试用预览的 RingEX 客户涵盖法律、房地产、医疗保健、金融服务和零售等各个领域的小型企业和大型企业，他们的日常运营体验得到了显著改善。该公司表示，92% 的用户认为 AI 通话记录对他们的业务至关重要，84% 的用户表示通话参与度有所提高。
从美国开始，RingEX 无需额外付费即可提供 AI Assistant。计划于 2025 年初推出附加技能并在全球推出。
RingEX 中 AI 助手功能集的更多细节
AI Assistant 在 RingCentral 平台上运行，涵盖一系列技能。
RingCentral 表示，它为电话对话提供实时笔记功能，记录未解决的问题和行动项目，提供 AI 生成的摘要和笔记，并记录重点内容。此功能可捕捉对话背景，使互动更加个性化。
此外，RingCentral 还指出，AI 撰稿人和翻译人员可以按照用户喜欢的风格和长度撰写和润色文本和聊天消息，准确翻译中文、英文、法文、德文、意大利文和西班牙文消息。对于群聊中错过的团队消息，AI 助手会提供 AI 生成的摘要，以便用户进行补充。
该供应商还补充道，它会自动生成视频精彩片段和可搜索的会议文本摘要，包括基于关键字的剪辑、文字记录、摘要、主题列表和特定发言人的重播。最后，它为通话和视频会议提供实时转录和隐藏字幕。
Ringcentral 表示，AI Assistant 在不同层级提供一系列功能。在核心层级，它可以转录实时通话和会议内容、提供隐藏式字幕，并总结会议要点。高级层级包括所有核心功能，并增加了自动捕获实时通话记录的功能。超级层级涵盖核心层级和高级层级的所有内容，此外，它还可以编写、编辑和翻译文本和团队聊天内容。
RingCentral 最近还做了什么？
上个月，RingCentral 宣布已获得 PAN-India 许可证，允许其为在印度运营的跨国组织提供全球合规的 UCaaS 和 CCaaS。
这家 UCaaS 和 CCaaS 提供商已获得印度电信部 (DOT) 颁发的 PAN 许可证，允许其在该国所有 22 个电信圈内运营。据 RingCentral 称，这一成就使其成为首家“为印度提供完全合规的 UCaaS 和 CCaaS 解决方案的云提供商”。
同时，9 月， Zayo 和 RingCentral 合作推出了一款先进的企业通信产品 Zayo UC+ with RingCentral。
通信基础设施提供商 Zayo 与 RingCentral 合作，推出了 Zayo UC+ 和 RingCentral。该联合解决方案结合了 RingCentral 的 RingEX 和 RingCX 技术，旨在提高员工生产力并改善客户体验。该产品提供安全、由人工智能驱动的云通信和联络中心功能，面向专注于优化运营的企业。
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