2024 年 10 月 15 日，人工智能转录和音频智能供应商 Gladia 已完成 1600 万美元的 A 轮融资。该公司将利用这笔资金开发端到端音频基础设施，从全新的实时音频转录和分析引擎开始——使语音优先平台能够利用尖端的人工智能为其跨境用户提供更多价值。
此次A轮融资由XAnge领投，Illuminate Financial、XTX Ventures、Athletico Ventures、Gaingels、Mana Ventures、Motier Ventures、Roosh Ventures和Soma Capital跟投。Gladia 成立于 2022 年，目前已累计融资 2030 万美元，早期的种子投资由 New Wave、红杉资本（作为 First Sequoia Arc 计划的一部分）、Cocoa 和 GFC 领投。
XAnge 合伙人 Alexis du Peloux 表示：“Gladia 代表了我们在 XAnge 所推崇的品质：一支大胆的全球科技团队，处于 AI 创新的前沿，拥有成熟的商业模式，能够为各个行业带来新机遇。在快节奏的 AI 环境中，Jean-Louis Quéguiner 和他的团队表现非常出色，我们很自豪能够支持 Gladia 进行 A 轮融资。”
Gladia首席执行官兼联合创始人Jean-Louis Quéguiner解释说：”我创立Gladia是出于一个非常私人的原因–现有的音频转录服务无法听懂我的法语口音，这让我很沮丧。我们的国际团队和客户经常在会议期间切换不同的语言，但要找到一个能同时处理不同语言和口音的转录解决方案是不可能的。“
鉴于目前大多数语音识别模型主要是在英语音频数据上训练出来的，因此本身就存在偏差，Gladia 优先考虑打造第一款真正多语言的实时产品。经过微调的新引擎可提供 100 多种语言的高级实时转录功能，同时还增强了对口音的支持，并具备快速适应不同语言的独特能力。
Gladia 新引擎的独特之处在于能够实时提取通话内容，如来电者的情绪、关键信息和对话摘要。这意味着使用 Gladia 从通话或会议中生成文字记录和见解只需不到一秒钟的时间。
新的实时产品
内部构建准确、低延迟和多语言引擎是一项复杂且资源密集型的任务。它需要语言理解、实时数据处理以及持续优化和维护方面的丰富专业知识。实时模型需要更多的计算能力，并且由于上下文有限，可能难以立即产生准确的输出。
Gladia 的新产品可帮助企业克服这些挑战。实时语音转文本引擎拥有业界领先的 300 毫秒以下延迟 ，且不会影响准确性，无论使用何种语言、地理位置或技术堆栈。
Gladia 联合创始人兼首席技术官 Jonathan Soto 表示：“各公司正在投入宝贵的时间和资源，试图将多种 AI 功能整合到现有平台中。我们的单一 API 与所有现有技术堆栈和协议兼容，包括 SIP、VoIP、FreeSwitch 和 Asterisk。这使我们能够轻松地将实时转录和分析集成到客户的 AI 平台中，这样他们就可以专注于为最终用户提供最佳服务。”
未来展望
该公司的第一个 异步转录和音频智能 API于 2023 年 6 月推出，基于 Whisper ASR 的专有版本。它在企业市场迅速获得关注，尤其是在会议记录器和笔记助手方面。该 API 现已被全球 600 多家客户采用，包括 Attention、Circleback、Method Financial、Recall、Sana 和 VEED.IO，拥有超过 70,000 名用户。
Gladia 首席执行官兼联合创始人 Jean-Louis Quéguiner 解释道：“Gladia 的技术让垂直市场中需要尖端实时转录（包括销售支持和联系中心平台）的公司能够无缝地从手动通话后处理转变为主动、低延迟的工作流程。无论是自动化 CRM 充实还是支持代理的实时指导，Gladia 都旨在帮助企业在创纪录的时间内更智能、更高效地运营，而无需内部 AI 专业知识。”
Gladia 将利用新资金推进其研发工作，并很快将一站式音频 AI 工具包推向市场，并通过其他点菜模型（包括大型语言模型 (LLM) 和检索增强生成 (RAG)）扩展其产品范围。该公司在联络中心即服务 (CCaaS) 领域拥有多家设计合作伙伴，目前正在试行由 Gladia 的实时 AI 引擎提供支持的代理协助解决方案。此外，Gladia 将继续扩大其人才基础，为国际扩张做准备。
关于 Gladia
Gladia 由 Jean-Louis Queguiner 和 Jonathan Soto 于 2022 年创立，其使命是帮助公司利用尖端人工智能并从音频数据中获取可付诸行动的见解。其 API 支持 100 多种语言的高级语音识别功能，具有出色的准确性以及异步和实时转录功能。
Gladia 总部位于巴黎，目前已发展壮大为拥有超过 70,000 名用户和 600 家企业客户提供服务，包括 Attention、Ausha、Circleback、Method Financial、Recall 、Sana 和VEED.IO。
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