Zoomtopia：Zoom 宣布推出“下一代”AI Companion 2.0

Zoom 公司发布了 2.0 “下一代 ”版 AI Companion 生产力助手。

在本周的 Zoomtopia 大会上，该公司将 AI Companion 2.0 称为其人工智能个人助理的增强版，旨在帮助用户掌握日常工作，提高工作效率。它将出现在整个 Zoom Workplace 方便的侧边面板上，让用户随时了解重要对话的最新情况，综合信息以做出更快、更明智的决策，并高效地采取行动。

Zoom 首席产品官 Smita Hashim表示：

在 Zoom，作为 AI 优先的工作平台，AI 是 Zoom Workplace 的核心，可为您提供全天支持。现在，借助 AI Companion 2.0 的增强功能，用户可以完成更多工作并专注于最重要的事情。此外，借助 AI Companion 的新自定义附加组件，组织将能够以实惠的价格根据其特定需求和工作流程定制 AI Companion。”

该公司还宣布了一款针对 AI Companion 的定制插件。该插件旨在提供更加定制化和个性化的体验，专门用于满足组织的独特需求。

AI Companion 2.0 将于本月晚些时候上市，并且将继续免费向付费 Zoom Workplace 用户提供。

AI Companion 2.0 的功能集

Zoom 概述了 AI Companion 在 Zoom Workplace 中提供了一个方便的侧面板，包括 Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Docs、Zoom Calendar 和 Zoom Mail。该面板允许用户直接在工作流程中生成答案并接收提示建议。

AI Companion 还旨在通过整合来自 Zoom Workplace 以及连接后的 Microsoft Outlook、Gmail 和 Google 日历的数据以及从 Microsoft Office 和 Google Docs 上传的文件来扩展信息范围。

Zoom 强调，AI Companion 2.0 可以记住侧面板内的先前对话和交互，从而使其能够根据会议摘要生成后续步骤。这些后续步骤可以自动转换为新的 Zoom Tasks 解决方案，鼓励团队保持一致并按时交付项目。Zoom 表示，其 Tasks 产品计划于 2024 年 12 月上市。

此外，AI Companion 可以汇总 Zoom 团队聊天频道中的未读消息，让用户更轻松地了解团队对话的最新动态，而不会陷入未读聊天中。在新的主页选项卡中，AI Companion 将根据未读聊天和电子邮件为用户提供更新列表，确保他们不会错过重要信息。

最后，AI Companion 可以在 Zoom Mail 中回顾电子邮件线程，让用户无需阅读每条消息即可了解对话。

用户可以获得带有引文和来源的相关 AI Companion 响应，实时从网络查找信息，并通过指定会议摘要、聊天消息、文档、电子邮件线程、日历条目和本地文档来改善结果。Zoom 强调这可确保信息的准确性和定制性。

凭借实时网络搜索功能，AI Companion 可提供最新信息。用户可以通过提出问题（例如“瑞士使用什么语言？”）或了解首字母缩略词的含义）来获取会议期间的事实。AI Companion 旨在通过回答以下问题（例如“您能解释一下关于上一个主题的争论并将其转化为产品规范文档吗？”或“团队分享的汇总反馈是什么？”）来帮助用户保持专注并跟上讨论。

会议结束后，用户可以继续询问有关讨论内容的问题，或者在侧面板中回顾与 AI Companion 的对话。

更多 AI Companion 2.0 功能

用户可以直接从 AI Companion 侧面板生成内容草稿，从文档、电子邮件、会议摘要和网络获取信息。这旨在确保初稿内容充分。用户可以根据自己的角色进一步定制内容；例如，技术产品经理可能会要求 AI Companion“将会议摘要转化为我设计团队的产品简介”。

AI Companion 可以总结冗长的文档，快速突出重点和行动项目，然后使用模板将文档转换为更易于共享的格式。这些总结的内容可以通过 Zoom Workplace 与同事共享，包括通过 Zoom Mail 和 Team Chat。AI Companion 可在 Zoom Workplace 中工作，从多个来源收集背景信息，例如群聊消息和以前的会议记录，以提供更准确的会议准备建议。

用户可以查看来源引文，了解响应的来源，确保透明度。管理员可以使用简化的控件，随时启用或禁用 AI Companion。只需单击一下，即可启用 AI Companion，并且 Zoom Workplace 中的清晰指示器会显示何时正在使用 AI Companion。

AI Companion 的可定制附加组件

定制的 AI Companion 插件允许组织定制和个性化其 Zoom AI Companion 体验，以满足其业务和员工的独特需求。Zoom 概述说，通过将 AI Companion 与来自内部和第三方应用程序的业务数据相结合，用户可以更快地完成任务并减少寻找答案所花费的时间。个性化功能通过个性化教练和自定义头像剪辑提高了性能和可扩展性。

定制的 AI Companion 插件可通过 Zoom 和第三方应用程序（如 Atlassian（Jira 和 Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana 和 Hubspot）访问任务关键型数据，从而实现更好的行动和决策。通过添加自己的知识集合，员工可以减少搜索信息所花费的时间。

第三方集成允许 AI Companion 完成 Zoom 产品和其他解决方案（如 ServiceNow、Zendesk 和 Box）中的任务。Zoom 引用了一个例子，用户可以要求 AI Companion 总结会议和行动项目，触发 AI 工作流，自动创建任务并将其分配给 ServiceNow 中的团队成员。AI Companion 还可以为 Microsoft Teams 和 Google Meet 通话提供摘要。

为了定制这些体验，Zoom 建议客户可以利用 Zoom AI Studio 添加自定义词典、会议摘要模板和知识集合，从而提高响应准确性并将上下文扩展到其他数据源。组织可以添加自己的术语表来完善记录，并创建自定义会议摘要模板以获得更具定制性的内容。

通过人力资源政策和支持文章等多样化的公司数据扩展 AI Companion 的背景，进一步增强了其功能。用户还可以在 AI Studio 中构建 AI 技能，将 AI Companion 的功能扩展到其他工作负载，完成任务或根据会议内容填写服务请求。

定制的 AI Companion 插件每位用户每月收费 12 美元，预计将于 2025 年上半年上市购买。提供精选功能的预览版将在未来几个月内发布。