SIP 中继即服务是未来

出于许多充分的原因，越来越多的服务提供商和企业正在从 SIP 中继升级到 SIP 中继即服务 (STaaS)。驱动因素之一是电信云的增长，以及“基础设施即服务”的可用性，这意味着最终客户不再需要担心设备、软件、多供应商集成以及与以前的复杂性相关的所有相关成本。

Transparency Market Research刚刚发布了对 SIP 中继服务的预测，预计到 2031 年将超过 430 亿美元。Transparency Market Research将市场与 SIP 中继服务市场挂钩，而没有以这种方式分解 SIP 中继和 STaaS：

2021 年全球 SIP 中继服务市场价值 119.6 亿美元
预计从 2022 年到 2031 年的复合年增长率为 14.1%
到2031年底，市场预计将达到437.4亿美元

报告称，“最好的 SIP 中继服务提供商倾向于通过提供出色的客户支持以及低成本和高质量的服务来吸引客户需求。” “灵活的定价策略和提供的大量功能将刺激需求，从而扩大 SIP 中继市场规模。”

报告的主要发现包括：

VoIP 服务的不断采用推动市场增长： 组织正在为业务应用程序的专用语音连接提供 IP 语音 (VoIP)。对用于传输数据和语音服务的 VoIP 和 PSTN 线路的巨大需求为 SIP 中继服务市场创造了巨大的利润空间。中小型企业对 SIP 中继服务的需求预计将蓬勃发展。此外，新兴经济体（尤其是中东和非洲）对云通信解决方案的需求将为 SIP 中继服务市场开辟新的收入来源。
对 UCaaS 和基于云的通信服务的巨大需求支撑了巨大的增长机会： 统一通信即服务 (UCaaS) 提供了音频和视频会议以及即时消息/聊天的优势。值得注意的是，对 SIP 中继服务市场的研究发现，SIP 中继服务市场前景因云协作和通信服务的稳步采用而得到丰富。UCaaS 的持续采用正在提升 SIP 中继提供商的市场份额。UCaaS 为企业提供了可观的性能和生产力提升。值得注意的是，在欧洲等主要市场，大型企业正在利用 UCaaS 来推动收入增长。

我们采访了 News – Alert 首席产品官 Jay Patel，他解释说：“全球企业正在将传统的 PRI 语音电路迁移到 SIP 中继，以降低成本、提高生产力并增强客户体验。但供应商不兼容、部署复杂性和缺乏服务敏捷性会导致实施延迟、客户沮丧、收入延迟和意外的运营支出。我们在 STaaS 成为一个类别之前就对其进行了投资，因为我们看到管理如此多移动部件的复杂性对于企业来说变得不可持续。STaaS 变得容易得多，利润也高得多，在如此多的数字化转型正在进行的时候降低了风险和复杂性。”

Kandy SIP 中继即服务提供通信服务提供商 (CSP) 一种基于云的替代方案，可简化操作复杂性并加快上市时间。无论是向任何规模的企业推出创新的 SIP 中继服务，还是通过基于云的 SIP 和 WebRTC 覆盖解决方案简单地增强现有的 SIP 中继服务，都是如此。

企业在继续向基于 SIP 和 Web 的世界转型时面临着许多挑战。

“他们如何处理技术债务，保护他们在过去 10 到 20 年中所做的投资，包括在 IP-PBX 和 IP 电话系统方面的投资？” 帕特尔问道。“他们如何能够提高团队生产力并增强外部沟通，同时为那些沟通习惯都是移动优先的千禧一代做好规划？他们如何与极高质量的客户体验竞争，无论是电子商务、联络中心还是日常客户互动？”

服务提供商也面临着一些相同的挑战。Patel 解释说，他们还需要与一些新的“Over the Top” (OTT) 市场进入者竞争，并在提供商品化语音和数据包的同时区分他们的 SIP 中继服务。

“为了有效竞争，服务提供商必须超越拨号音，了解现代企业的三个关键需求——云、移动性和上下文通信，”Patel 说。“具有前瞻性的服务提供商正在抓住机遇，推出新的基于云的 SIP 中继服务，该服务连接和集成不同的企业环境，优化用户生产力，并通过集成 SIP 中继、WebRTC 和 API 为持续服务创新奠定基础。”

Kandy SIP 中继即服务是一种多租户、白标、基于云的解决方案，它将市场领先的企业 SIP 中继安全、PBX 联合和高级会话管理功能与创新的 UC 和 WebRTC 覆盖功能相结合。

高度安全、可扩展和有弹性的 SIP 中继基础设施——在云中托管和管理，降低了 CAPEX 和 OPEX，并使 CSP 能够：