2024 年 10 月 3 日，Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) 宣布在印度推出 Zoom Phone，首先在马哈拉施特拉电信圈 (浦那) 提供带有印度本土电话号码的 Zoom Phone 服务。Zoom Phone 为在国内开展业务的跨国公司 (MNC) 和本土公司带来了无与伦比的简单性和现代功能，以覆盖其分布式混合劳动力，以及覆盖 50 个国家和地区的全球本土覆盖范围。
本地电话号码支持将首先在马哈拉施特拉邦电信圈（浦那）提供，随后是卡纳塔克邦（班加罗尔）、泰米尔纳德邦（金奈）、安得拉邦（海得拉巴）、孟买和德里电信圈，覆盖印度所有主要技术中心。
2023 年 4 月， Zoom India 从印度政府电信部 (DoT) 获得了 统一许可，包括全印度/全印度接入 和 长途 许可。此后，Zoom India 专注于在印度为 Zoom Phone 建立专用的国内基础设施并遵守监管要求。这一努力使 Zoom 能够引领行业，推出首个与印度本地电话号码捆绑在一起的授权云专用交换机 (PBX) 服务。
Zoom 产品与工程总裁 Velchamy Sankarlingam表示：“Zoom 的云 PBX 服务符合印度统一电信许可证的要求，该许可证要求根据监管要求构建专用的本地互连基础设施。这表明 Zoom 致力于提供客户想要的值得信赖的服务。 在全球范围内，Zoom Phone 的市场规模不断扩大，在 2025 财年第一季度积累了 5 个 Zoom Phone 客户，坐席数量超过 10 万1，这表明我们的客户对 Zoom 在关键员工和客户体验流程方面的信任。我们的最新产品再次证明了 Zoom 在全球范围内提供无缝云服务的领导地位，并通过本地投资增强了这一地位，以帮助确保包括印度在内的每个市场的合规性和卓越服务。”
Zoom Phone 拥有直观而熟悉的界面，提供可靠、安全且灵活的语音通信功能，可与 Zoom Workplace（该公司的开放式协作平台，带有 Zoom AI Companion）无缝集成。Zoom Phone 提供本地电话服务，可作为 Zoom 现有付费客户的附加服务使用。通过公共交换电话网络 (PSTN) 支持入站和出站呼叫，企业客户可以无缝替换其现有的 PBX 解决方案，并将其业务通信需求整合到一个平台中。
Zoom 总经理兼印度及南盟地区负责人 Sameer Raje 表示：“我们很高兴将 Zoom Phone 引入印度，首先在马哈拉施特拉电信圈（浦那）推出，使跨国企业和各种规模的本土公司能够支持动态工作方式、提高员工敬业度并提升客户体验。Zoom Phone的推出标志着 Zoom 对印度市场的承诺的一个重要里程碑。这一成就代表了我们致力于提供可靠的协作平台，为无限的人际联系提供支持并为我们的客户解决实际的业务问题。”
除了全面的功能外，Zoom Phone 现在还配备了 AI Companion 功能，以提高通话效率。用户可以请求通话后摘要和后续步骤，从而专注于对话而不是记笔记。语音邮件优先级会提升紧急消息，将其移至队列顶部，而语音邮件任务提取会从语音邮件中提供任务，帮助用户了解后续步骤而无需收听每条消息。Zoom Phone 与领先的业务应用程序、联络中心合作伙伴和硬件提供商集成，为在国内开展业务的跨国公司和各种规模的企业提供一站式协作平台。
“Zoom Phone 的推出非常及时，反映了印度对与电话集成的统一通信即服务解决方案的强劲需求趋势。通过提供具有企业级功能的单一平台，Zoom Phone 满足了在印度开展业务的本地公司和全球企业日益增长的现代协作需求，因为他们希望通过坚实的语音基础统一员工和客户沟通渠道，” Frost & Sullivan 高级行业总监 Krishna Baidya表示。“除了通过一个平台简化通信之外，Zoom Phone 还以其可扩展性、安全性和用户友好界面脱颖而出。”
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