Intermedia 将接管 NEC 在北美的 UCaaS 和 CCaaS 业务 UNIVERGE BLUE 以及 NEC 在欧洲的合作伙伴关系。
Intermedia 宣布已与 NEC 就其 UCaaS 和 CCaaS 业务达成最终协议，并强调这标志着 Intermedia 全球扩张的一个里程碑，加强了其在云通信市场的品牌影响力和领导地位。
Intermedia 表示，此次业务合并是在其与 NEC 于 2020 年围绕 UNIVERGE BLUE 解决方案建立的合作伙伴关系基础上进行的。
Intermedia首席执行官Michael Gold表示：”作为NEC的独家云通信合作伙伴，我们共同在全球范围内加速发展了UNIVERGE BLUE 业务。“
“Intermedia 很高兴宣布此次交易，并期待着 NEC 的 UNIVERGE BLUE 客户和合作伙伴直接加入 Intermedia 大家庭。我们关系的这种发展巩固了我们在云通信市场的地位，并为增长和创新开辟了重要的新机会。”
NEC 将与 Intermedia 合作，继续管理日本和澳大利亚的 UCaaS 和 CCaaS 业务。
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交易完成后，Intermedia 将接管 NEC 现有的 UCaaS 和 CCaaS 合作伙伴和客户合同。Intermedia 概述说，这包括管理 NEC 合作伙伴关系的各个方面，例如直接向合作伙伴和客户提供全面的技术、销售、营销和计费支持。
Intermedia 保证，对于 NEC 客户和合作伙伴来说，此次过渡将是无缝衔接的，因为他们已经在使用 NEC 品牌的 Intermedia 统一通信、协作和云联络中心解决方案。Intermedia 强调，现有的服务协议、合同和支持安排将在整合过程中继续有效，以确保服务的连续性。
Intermedia 承诺，此次转型将使客户和合作伙伴能够更直接地接触其团队和解决方案。该战略涵盖销售、营销和技术支持，旨在确保无缝集成和持续卓越的服务交付，而不会中断现有服务或计划。
对于参与 NEC UNIVERGE BLUE 业务且拥有本地客户的 NEC 合作伙伴，Intermedia 表示将致力于帮助这些合作伙伴无缝过渡到云端。通过利用多年合作中建立的牢固关系，Intermedia 强调将提供必要的工具、资源和专门支持，以确保合作伙伴能够自信地指导其客户完成迁移过程。
NEC 公司高级副总裁、NEC 美洲和欧洲总裁兼首席执行官 Chris Jackson补充道：“自 2020 年开始与 Intermedia 合作以来，他们一直是我们出色的合作伙伴。 此次交易将确保 UNIVERGE BLUE 客户继续获得他们期望的高质量服务。Intermedia 对质量和创新的承诺与我们的价值观完全一致，这意味着渠道合作伙伴和客户将得到妥善的照顾。”
该交易预计将于 2024 年 9 月底在美国和加拿大完成，欧洲预计将随后完成。
NEC 将关闭日本以外的本地 UC 业务
NEC 将其 UNIVERGE BLUE 业务转移至 Intermedia，标志着 NEC 进入了过渡期的最新篇章，其似乎正在有效退出欧洲和北美的 UCaaS 和 UC 市场。
今年 4 月，NEC 宣布将在“未来几年”内关闭其在日本以外的本地统一通信业务。该供应商强调对基于云的服务的需求不断增长，以此证明其决定的合理性。这一趋势与全球组织接受数字化转型息息相关。
NEC 发言人当时告诉UC Today ： “NEC 已宣布决定在未来几年内退出日本以外的本地统一通信业务。这一决定是在近年来市场需求从本地向基于云的服务发生重大转变之后做出的。我们致力于在这一阶段为客户提供支持，并履行我们现有的合同义务。”
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