Horizo​​n with Webex：如何提升云电话的优势

我们总是希望从技术生态系统中获得更多。

毕竟，在当今移动为先、永远在线的世界里，流畅、有效和多功能的通信是至关重要的。

为此，全球数以百万计的企业选择了思科的 Webex 来实现电话的数字化转型。然而，语音通话当然只是现代堆栈的一个组成部分。

因此，当像 Webex 这样的解决方案与功能丰富的统一通信平台无缝集成时，增强的功能就能真正改变任何业务的方方面面。

对于最终用户组织及其 IT 服务提供商来说，从这种搭配中获益的机会无处不在。他们所要做的就是与拥有解决方案和专业知识的供应商合作，实现这一切。

“企业的需求正在发生变化：人们在多个不同的地方工作，他们希望在对话中拥有更亲密的关系，他们希望能够进行更多的协作——拥有一个可以同时实现所有这一切的单一平台是新的必备条件，”统一通信即服务 (UCaaS) 提供商Gamma的首席营销和产品官 Chris Wade 说，该公司刚刚推出了强大的 Horizo​​n with Webex 解决方案，可以满足所有这些要求。

“即使对于思科超智能 Webex 技术的用户来说，仅仅通过办公桌上的电话巧妙地实现数字语音通话已经不够了。

如今，商业通信还必须涵盖视频会议、全渠道消息传递、联络中心功能、无摩擦 CRM 集成、人工智能驱动的效率工具以及自动数据捕获和分析。Horizo​​n for Webex 将所有这一切集于一身。”

具体来说，该解决方案巧妙地将语音或视频通话路由到手机、平板电脑或笔记本电脑上的 Webex 应用客户端，并同时将其暴露给其他内置的技术智能，例如背景噪音消除和人工智能工具，例如对话转录和行动摘要。

Horizo​​n with Webex 是 Gamma 和思科GoodTogether 合作伙伴关系的产物，专注于提供增强的通信和协作解决方案，它将 Gamma 在连接和语音服务方面的丰富专业知识与思科业界领先的技术结合在一起，为其直接企业客户和 SMB 托管服务提供商 (MSP) 合作伙伴批发网络提供无与伦比的机会。

“小企业必须与大企业竞争，因此他们必须能够提供相同的沟通和参与体验，” Wade 说。

“这意味着他们需要合适的通信基础设施、工具和应用程序来支持对快速、简单和无摩擦服务日益增长的需求。将电话转移到云端这一大步是至关重要的第一步，因为它使他们能够接受不断涌现的所有提高效率的新应用程序。”

至关重要的是，Gamma 的 Horizo​​n with Webex 解决方案使思科用户组织能够继续在该平台上投入资金，同时从这些附加应用中受益。

因此，Gamma 经销商合作伙伴的市场机会巨大。

“仅英国中小企业市场渗透率就只有 40% 左右，”Wade 说。

“得益于 Horizo​​n 和 Webex，当用户询问他们的 MSP 是否可以按照我们描述的方式现代化他们的通信堆栈时，他们会说可以。它还可以与 Microsoft 工具（例如 Teams）进行一些集成。

“我们的规模足够大，可以与大型供应商保持密切的关系，但我们的规模也足够小，可以为英国的 1,600 家左右的渠道合作伙伴提供服务；为他们提供所有西海岸技术，这些技术经过简化，易于使用。他们感到安全和放心，因为我们站在他们这边，我们共同努力，确保他们的客户拥有出色的体验。我们的重点是通过为他们的客户提供价值来帮助合作伙伴取得成功。”

正是这种合作关系帮助企业获得更多的回报，并提供保持领先所需的灵活性和效率。

这是值得谈论的事情！