在 Mitel 结束与 RingCentral 的独家合作关系后，Zoom被指定为Mitel新的独家UCaaS合作伙伴。
Zoom 和 Mitel 宣布建立重要的战略合作伙伴关系，为企业提供人工智能驱动的统一通信服务。作为协议的基石，Zoom 将成为 Mitel 在其整个统一通信产品组合中的独家 UCaaS 产品。此前，Mitel 与 RingCentral 在上个月结束了类似的独家 UCaaS 合作。
该合作涉及利用 Zoom Workplace 和 Zoom AI Companion 交付混合云产品，以补充 Mitel 领先的通信平台，从而提供先进的集成通信体验。
Zoom 创始人兼首席执行官 Eric Yuan表示：“随着各组织继续优先考虑混合 UC 部署，让全球用户能够使用 AI 优先、可靠且无缝的协作解决方案至关重要。Zoom和 Mitel 携手合作，现在能够满足当今通信市场最大的细分市场需求，尤其是在欧洲、中东和非洲地区，从而增强增长潜力，并使全球更多用户能够重新构想他们的工作方式。”
与 Zoom 一样，Mitel 也秉承客户至上的理念，提供一流的协作工作环境至关重要。我期待看到这一合作关系取得进展，并继续与 Mitel 密切合作，以满足我们用户不断变化的需求。”
此次合作旨在通过提供“两全其美”的解决方案来满足企业对混合 UC 部署日益增长的需求。该解决方案旨在为关键任务通信提供安全性和控制力，同时提供出色的协作以提高企业生产力。
它将在 Mitel 的混合产品组合中引入 Zoom-first 体验，允许访问完整的 Zoom Workplace 平台，该平台可与现有的 Mitel 投资顺利集成。
Mitel 总裁兼首席执行官 Tarun Loomba补充道：“有效的沟通和协作是现代组织的命脉，但当它们根据每个客户独特的业务目标进行量身定制时，它们就会发生变革。灵活性和选择性是每个 Mitel 解决方案的核心，与 Zoom 合作增强了我们向全球客户兑现这一承诺的能力。”
该联合解决方案将于 2025 年上半年向客户推出。作为多阶段合作计划的一部分，Zoom 和 Mitel 表示，高级功能目前正在开发中，并且进一步的增强功能已经在筹划中。
关于此次合作的具体内容
利用 Mitel 的通用通信框架，Zoom-Mitel 产品旨在提供完全嵌入式、功能丰富的体验，而无需附加组件或插件。
这包括 UC 和移动应用程序集成、硬件设备级集成以及高级业务流程功能，例如双向状态、呼叫到视频升级以及集中用户配置和管理。
此外，用户还可以使用内嵌支持 Mitel PBX 平台的 Zoom Phone，无论是在本地还是在云端部署。此产品旨在为 Mitel 的 7000 多万全球终端用户创造一个极具吸引力的机会，让他们能够通过访问 Zoom AI Companion、会议、团队聊天等功能来增强协作体验，同时充分利用他们现有的 Mitel 投资。
此次合作使 Mitel 的销售团队和 7,000 多家全球合作伙伴能够交叉销售 Zoom-first 体验，作为独特混合解决方案的重要组成部分，或帮助客户迁移到 Zoom（如果 UCaaS 是他们的首选部署模式）。此外，它还使 Zoom 销售团队能够向需要物理端点的 Mitel 混合客户提供 Mitel 的设备。
此次合作旨在满足客户对混合功能日益增长的需求，这些功能可在本地、私有和公共云模式之间无缝运行，提供灵活性、安全性和控制力。它还为本地企业公司提供了以适合其需求的速度和模式引入协作功能的机会。
Loomba 表示：“Zoom 对企业市场有着深刻的理解，并且具备支持当今分布式劳动力复杂而微妙的需求所需的灵活性。随着混合通信成为商业的未来，我们认为这种合作关系是与 Zoom 团队共同推动创新和增长的催化剂。”
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