2024年9月9日，通信基础设施提供商 Zayo 与为各种规模企业提供可信人工智能通信的提供商 RingCentral公司（纽约证券交易所股票代码：RNG）宣布建立战略合作关系，推出新产品Zayo UC+ with RingCentral。该解决方案旨在提高员工工作效率，提升客户体验，为企业提供安全的人工智能云通信和联络中心功能。
作为Zayo托管通信产品组合的最新成员，Zayo UC+ with RingCentral将提供全面的云UCaaS（统一通信即服务）解决方案，将语音、视频、聊天、短信、传真和联络中心服务整合到一个易于管理的平台中。该产品将 Zayo 强大的网络基础设施、集成规划和工程专业技术与 RingCentral 的本地、人工智能驱动和安全的 RingEX™ 和 RingCX™ 解决方案相结合。
Zayo 托管服务高级副总裁 Michael McKerley 表示：“20 多年来，Zayo 一直是值得信赖的托管服务专家，帮助各种规模的组织蓬勃发展。在当今世界，工作环境更加复杂和分散，组织需要智能、可扩展和可定制的解决方案来跟上时代步伐。”“将 RingCentral 纳入 Zayo 的产品线意味着我们的客户将能够获得 RingCentral 的最佳通信解决方案，所有这些解决方案都由 Zayo 强大的网络和我们在实施和管理方面的专业知识提供支持，确保一切顺利进行。”
Zayo UC+ 与 RingCentral 的主要优势包括：
- 可操作的 AI 功能： 在 Zayo 强大的网络基础设施的补充下，电话、短信、会议和消息传递中的新 AI 功能将提供实时洞察并促进智能交互，从而提高沟通效率和劳动力生产率。
- 可定制的工作流程： 利用 Zayo 最大的独立网络，Zayo UC+ 和 RingCentral 可提供低延迟连接，以支持所有渠道的通信功能。这确保了将通信工作流程无缝集成到业务应用程序（包括 Salesforce、Microsoft、Google 和 Zendesk）的途径，从而实现轻松的工作流程以提高效率。
- 卓越的客户体验： Zayo 通过提供从互联网到云再到语音的全面网络解决方案来提供卓越的客户体验，所有这些都由单一的端到端服务协议支持。Zayo 的专家团队在设计和交付托管服务解决方案方面拥有超过 20 年的专业知识，确保从设计到部署和持续管理的无缝体验。通过将 RingCX 添加到产品组合中，Zayo 还使其客户能够通过 AI 驱动的功能（包括 AI 摘要和通话后转录）在 20 多个数字渠道上提供卓越的客户体验。
RingCentral 全球服务提供商高级副总裁 Sandra Krief 表示：“RingCentral 很荣幸与 Zayo 合作，将我们尖端的 RingEX 和 RingCX 创新技术带给他们在美国和加拿大的客户。凭借 Zayo 在关键行业的强劲增长和卓越表现，我们为需要专用工具来最大限度提高业务效率并保持企业级安全性的企业提供可靠的通信转型。”
关于 Zayo
17 年来，Zayo 已帮助一些全球最大、最具创新力的公司实现业务互联互通。Zayo 集团通过面向未来的网络连接着 400 个全球市场，这些网络覆盖超过 1800 万英里光纤和 145,000 英里路由。Zayo 的定制连接解决方案和托管服务使运营商、云提供商、数据中心、学校和企业能够提供从核心到云再到边缘的卓越体验。
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