流媒体服务提供商所处的市场日益复杂，观众习惯不断变化。
Parks Associates 为 JW Player 所做的研究显示，视频观看率正在上升，67% 的消费者正在观看社交视频，50% 的消费者观看免费广告视频，三分之一的消费者观看付费电视，14% 的消费者观看无线广播。此外，65% 的美国互联网家庭表示在手机上观看视频，这与十年前相比有了显著增长，当时只有 30% 的家庭经常在手机上观看视频。
“视频流媒体业务正处于转型阶段，”JWP（JW Player）广播解决方案高级副总裁 James Burt 说。他说：”视频流媒体业务正处于转型阶段。流媒体管理在技术上也很复杂，广播公司在努力平衡运营效率与创新和增长之间的关系。然而，使用数字平台消费内容的观众比以往任何时候都多。流媒体公司必须重新审视自己的技术、运营和生产力，并做出调整，以创造规模经济效益，提高投资回报率。”
根据研究，鉴于市场分散且视频观看方式越来越灵活，效率至关重要。观众可以使用各种设备来观看内容，包括电视、智能手机、平板电脑、笔记本电脑、健身器材和智能显示器，这些都是当今视频消费的选择，所有这些都为流媒体提供商的运营创造了更复杂的环境。
Parks Associates 研究分析师 Sarah Lee 表示：“在流媒体发展的早期，服务侧重于通过低费用、无广告节目和高质量原创内容来建立用户群。现在，要充分利用这些努力来赚钱，他们需要在所有平台上提供一致、高质量的观看体验。”
流媒体行业已转向更多基于广告的模式，以在订阅之外带来额外收入。Parks Associates 的消费者研究发现，50% 在观看设备（电视、电脑、平板电脑或手机）上观看视频的人每周至少观看一次免费的广告支持服务 (FAST) 或基于广告的视频点播服务 (AVOD)。广告是体验中同样重要的一部分，因为消费者希望广告与观看平台相关、原创且合适。
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