RingCentral 12 个月来首次实现了两位数的总收入增长（按固定汇率计算）。
事实上，这家企业通信巨头的总收入同比增长了 10%，达到 5.93 亿美元，比预期高出 7 亿美元。
包括 Rosenblatt Securities 董事总经理 Catharine Trebnick 在内的业内分析师都对该公司的收益感到惊喜。
她指出：”RingCentral 的第二季度业绩在所有关键指标上都大大超出了预期。”
此外，尽管在过去的 12 个月里，RingCentral 的总营收增长率一直低于 10%（（因为 RingCentral 努力实现盈利），但 Trebnick 透露：”第四个季度收入超出预期。
这种持续的业绩表现凸显了 RingCentral 吸引和留住大型企业客户的能力。
RingCentral 创始人、董事长兼首席执行官 Vladimir Shmunis 对该公司新产品的增长表示赞赏，并特别提到了 RingCX。
RingCX 是 RingCentral去年才发布的 CCaaS 平台。
然而，RingCX 的净新预订量在第二季度“几乎翻了一番”，目前已有超过 350 家组织利用该平台。
这项新业务很大程度上源于 RingCentral 扩大其现有的 RingEX 客户群。
事实上，Shmunis 透露，该供应商 100 万美元以上的总合同价值 (TCV) 交易中超过 25% 现在都包括 RingEX 和 RingCX，并表示：
RingCX 之所以获胜，是因为它是一款现代 AI 优先产品，并且与我们行业领先的 RingEX UCaaS 解决方案本地集成。
CCaaS 平台还与 RingCentral 的对话智能平台 RingSense 本地集成。
与 RingCX 一样，RingSense 也于 2023 年才全面上市。不过，已有 800 多家企业利用了该平台。
随着 RingCX 和 RingSense 的最新发布以及它们与 RingEX 的紧密集成，RingCentral 似乎正在为企业通信创建一个“超级套件”。
RingCX 有哪些新功能？
在拥挤的 CCaaS 市场中，RingCentral 意识到了快速创新的必要性。事实上，该公司在上一季度为 RingCX 增加了 300 多项功能。
值得注意的是，这些功能包括增加了 HubSpot、Microsoft Teams 和 ServiceNow 集成。
此外，RingCentral 还推出了 RingSense for RingCX，这是一款高级插件，可提供新的人工智能质量管理和对话分析功能。
这再次彰显了该厂商将其 UCaaS、CCaaS 和会话智能平台整合为企业通信 “超级套件 “的雄心。
与此同时，RingCentral 还扩大了与沃达丰的合作，在全球范围内转售 RingCX。
不过，RingCentral 也没有放弃 RingCentral Contact Center，它将 CCaaS 魔术象限领导者 NICE CXone 与 RingEX 整合在一起。
Shmunis 证实：“凭借 RingCX 早期取得的巨大成功，我们还将继续通过高端 RingCentral 联络中心产品赢得胜利，该产品针对的是使用案例更为复杂的客户。”
本季度，我们显著增加了与一家跨国旅游休闲公司和一家大型全球医疗保健组织的合作。我们还将两家大型信用合作社添加到 RingCentral 联络中心客户中。
在强调这些交易时，Shumnis 展示了 RingCentral 与 NICE 合作的持续成功。与 RingCX 一起，这有助于将 RingCentral 的 CCaaS 年度经常性收入 (ARR) 推高至 3.9 亿美元。这比去年增长了 19%。
该首席执行官或许也在反驳有关自 RingCX 和最近推出的NICE 1CX以来合作关系已经减弱的猜测。
在这样做时，他强调客户有两种选择：一个集成的 CCaaS-UCaaS 平台，融合了两个魔力象限领先平台的功能或原生企业通信套件。
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