Vonage 宣布计划为其 SIP 中继客户推出由 AI 驱动的 SIP 功能。
这些 “智能 “新功能将通过预建代码和低代码/无代码应用程序为用户提供 AI 语音参与解决方案，从而简化 SIP 使用流程。
该工具可从 Vonage 的仪表板访问，还将允许开发人员和企业在全球范围内 “轻松 “部署 SIM 中继。
这家 CPaaS 专家相信，这些附加功能将使企业能够提供更加个性化和知情的客户参与度，从而带来卓越的整体语音服务。
在讨论新功能时，Omdia 数字工作场所业务主管 Tim Banting 称赞 Vonage “不断创新，提供全面的解决方案，帮助企业提升客户体验”。
其中一个例子就是 Vonage 的智能 SIP 产品，它允许企业使用 AI 功能定制和优化语音和消息传递，以实现更加个性化的客户参与，而无需开发人员的专业知识。
因此，让我们仔细看看 Vonage 新的智能 SIP 解决方案的一些功能。
融合 AI 的 SIP 功能
为了兑现增强公司语音平台并为用户提供“无摩擦” SIP 部署的承诺，Vonage 概述了以下主要功能：
更简单的 SIP 中继部署
Vonage 的 SIP 仪表板允许轻松部署弹性 SIP 中继线，而无需专家或现场开发人员。
它具有直观的设置、广泛的地理覆盖、先进的号码管理和强大的安全措施。
访问 Vonage AI Studio
低代码/无代码对话式 AI 平台使企业能够创建 NLU 和生成式 AI 驱动的虚拟代理，以实现智能自助服务、语音警报等，从而减少对现场代理的需求。
AI Studio 还提供自动语音和文本交互的工具，为代理提供新的客户参与方法，并为开发人员提供设计语音或消息传递界面的简便方法。
Vonage 代码中心
它被描述为语音和消息通知等通信工作流的预建解决方案的“仓库”，用户将能够通过 SIP 仪表板访问 Code Hub 的智能 SIP 应用程序。
这些功能包括通话记录、转录和情感分析，以增强人工智能的客户支持。
Vonage 语音 API
该解决方案允许客户使用传统编码创建多样化的人工智能语音交互，其功能包括 120 多种语言的自动语音识别、优质的文本转语音以及用于第三方虚拟代理的 Websockets 数字媒体流。
语音 API 还可以通过为客户提供个性化和即时的语音互动来帮助开发人员提升企业品牌。
更多 Vonage 新闻
不幸的是，对于 Vonage 来说，该公司最近因为爱立信宣布 11 亿美元的减值费用而登上了新闻头条，而爱立信在 2023 年 11 月又宣布了 29.2 亿美元的减值费用。
减值费用反映了投资市场价值的下降，这意味着Vonage 的价值总计下跌了 40.2 亿美元。
爱立信以 62 亿美元收购了 Vonage，这意味着该公司损失了近 65% 的原始投资。
此前，Vonage 报告称，4 月份其收入同比下降 5%，且部分国家的业务有所减少。
尽管面临这些困难，该公司仍然保持活跃——早在 5 月份就宣布将在其 Premier for Service Cloud Voice 解决方案中增加 Salesforce Einstein Conversation Insights 集成。
这一增强功能使 Vonage 成为少数提供与 AI 驱动的对话分析、趋势和数据完全集成的联络中心提供商之一。
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