大声说出来——语音又回来了。
通话比以往任何时候都更加重要，这主要归功于功能丰富的巨型统一通信平台的智能化，现在世界上的大部分业务都是在这些平台上完成的。
一站式、全渠道的便捷性使用户能够随时随地进行连接和互动，在便利性方面大获好评。然而，后端规模和复杂性的增加给那些负责确保监管合规性和安全性的人员带来了新的挑战。
语音监控、捕获、归档和风险检测功能必须达到最高质量；而且，随着全球用户数量的激增，云呼叫平台必须确保其客户得到全面保护。
对于他们来说，选择一个专业的数据安全与合规解决方案集成合作伙伴至关重要。
数字通信治理解决方案供应商 Theta Lake 的全球产品营销总监 Garth Landers 说：”通过组织首选的统一通信和协作平台路由语音呼叫可带来巨大的多重收益，但这些呼叫的自动录音、审查和存档必须成为流程的无缝组成部分，才能充分实现收益“。
该公司最近宣布与思科的 Webex Calling、Webex Go 和 Customer Experience Essentials 实现新的语音合规性集成。
“对于员工来说，一体化的聊天、语音和视频功能提高了工作效率和协作能力。对于企业来说，它可以减少语音基础设施的资本支出，简化管理。”
Webex Calling 是思科的旗舰云电话系统，为全球 160 多个市场的 1500 多万用户提供支持。它是 Webex Suite 的核心组件，其中包括 Webex Meetings、Messaging、Contact Center Lite 功能等。
Theta Lake 设计并构建了一个集成解决方案，使受监管的组织能够利用更广泛的 Webex 功能集，同时遵守旨在确保市场公平、防止渎职和保护私人数据的规定。
其交钥匙归档、合规、监控和数据安全产品与 Webex 产品组合本地集成，提供全面的多语言支持，涵盖商业短信 (SMS)、语音记录和呼叫详细记录 (CDR) 等一系列模式。
有合规的语音捕获；灵活的自带存储选择或 SEC 17A-4 Theta Lake 归档；Webex Calling 内容的监督和合规性审查；以及所有记录保存操作的统一管理。支持入站、出站和点对点短信（包括表情符号）；配置已记录和未记录的通话记录；对 Webex Go 的支持意味着所有功能都扩展到移动设备。
Landers 表示：“这是一个真正全面且功能丰富的集成，可以存档合规的语音记录和短信、通话记录和元数据保留、搜索和风险检测。它可以无缝捕获所有用户的 Webex 内容，包括会议记录、投票、聊天、消息传递、语音通话和短信，并允许本地搜索短信对话和语音记录。简而言之，它为 Webex 用户提供了他们所需的所有合规功能，以完全消除整个通信生态系统的风险。”
事实上，思科本身也同意这一观点。
Webex 产品管理副总裁 Amey Parandekar 表示：“Webex 客户已经利用 Theta Lake 的合规功能在 Webex 会议、消息传递和投票方面取得了巨大成功。全球数十万用户已经从我们的集成功能中受益，我很高兴 Theta Lake 现在支持 Webex Calling 合规性，包括通话详细记录、语音记录和商务短信模式。我们将继续共同创新，满足全球最挑剔的客户的全面合规性和安全性要求。”
听起来，Webex 用户可以放心，它能满足一切需求。
这值得一谈…
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