Zoom 认为自己已经摆脱了视频会议服务的名声，希望成为 “人工智能优先的协作平台”。
Zoom 在继续提供著名的视频电话和在线聊天服务的同时，多年来已扩展成为一个全面的统一通信和协作解决方案。
Zoom首席增长官 Graeme Geddes 在接受《财富》杂志采访时透露了这一消息，他告诉这家美国商业杂志：” Zoom 不仅仅是视频会议“。
“视频是我们的传统，因此我们将继续精益求精，推动市场发展，我们正在进行大量创新，但我们远不止于此。我们希望成为众所周知的人工智能第一协作平台”。
Geddes 举了一个例子： “被 Zoom 收购的 Workvivo 与视频毫无关系”。
“我们正在帮助我们的客户，让他们的客户通过聊天机器人自动化服务进入他们的网站，从而升级为电话呼叫。有很多工作流程都与视频无关”。
重新定义 Zoom
“Zoom “一词已成为视频会议的代名词，但一段时间以来，它一直在增加功能，让用户在其平台上执行越来越多与工作相关的任务。
以今年 3 月推出的 Zoom Workplace 为例，它将通信、协作和工作场所管理解决方案整合到一个统一的中心。
一段时间以来，它也一直在与微软和谷歌一起掀起人工智能浪潮。2023 年 9 月，它推出了生成式人工智能数字助理 “Zoom AI Companion”，次月，在推出人工智能 Zoom docs 的同时，其人工智能助理的会议摘要也达到了 100 万份。
早在 ChatGPT 引发的人工智能狂热之前，Zoom 就已经开始涉足人工智能领域，并很早就意识到其改善用户体验的潜力。
Zoom 的首席执行官上个月分享了他的愿景：人工智能驱动的化身可以代表人类同行并为其做决定，比如参加我们自己无法参加的会议。
显然，Zoom 已经赢得了被视为不仅仅是视频会议工具的权利，而且随着其股价低于 2019 年底的水平，其目前的形象显然急需刷新。
数据和分析咨询公司 The Bright Arc 的经济学家兼创始人 Jacqueline Barret 向《财富》解释了为什么这种公关转变有助于保持 Zoom 的相关性： “在大流行之初，我认为有大量的人涌向 Zoom“。
“就股票而言，人们可能有点过度兴奋，预计增长会无限期地持续下去，然后随着竞争的加剧，我认为增长或维持所有这些用户对他们来说是很难做到的。
市场上有太多其他玩家在提供这些新功能，它们已经把东西捆绑在一起，或者不断推出带有生成式人工智能的新功能”。
如果不是谷歌、微软或思科这样的传统企业，那么有太多的初创企业都在专注于生成式人工智能所能想象到的几乎每一个细分市场，所以你必须跟上时代的步伐，否则你的产品就不会那么有用”。
作为一家视频会议提供商，Zoom 成功地让自己成为了一个家喻户晓的名字。作为人工智能协作解决方案，它能做到这一点吗？竞争已经开始！
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