2024 年 Gartner CPaaS 魔力象限已经发布。
什么是 Gartner CPaaS 魔力象限？
Gartner CPaaS 魔力象限对市场上的供应商进行了定位，以帮助企业找到合适的合作伙伴，解决目前和未来的通信挑战。供应商被划分为四个象限：分别为：Leaders（领导者）、Visionaries（远见者）、Challengers（挑战者）和 Niche Players （利基企业，指某个细分领域占主导地位的企业）。
Gartner 根据流程、系统、方法或程序的质量和有效性对提供商进行评估，这些流程、系统、方法或程序可使 IT 提供商的业绩具有竞争力、效率和效力，并在 Gartner 的市场观点中对收入、保留率和声誉产生积极影响。
今年，Gartner 在 CPaaS 市场中选择了 11 家不同的供应商，并对每家供应商的 “执行层面”（Y 轴）和 “战略愿景层面”（X 轴）进行了分析。下图是各组的表现：
Gartner CPaaS 魔力象限领导者
Gartner 魔力象限中的领导者对市场的发展方向影响最大。为此，他们展示了企业如何在众多用例中部署 CPaaS 的明确愿景，并以久经考验的执行能力为后盾。事实上，每家公司都能展示他们如何通过参考和增长来实现持续的业务成果。今年的领军企业跟去年保持一样，包括：
- Twilio
- Vonage
- Infobip
- Sinch
Gartner CPaaS 魔力象限挑战者
Gartner 魔力象限中的挑战者能够展示其满足客户期望的能力，帮助他们建立市场信誉和生存能力。此外，它们通常拥有强大的技术能力。然而，它们往往在各种 CPaaS 用例的覆盖范围或地理覆盖范围上落后于 “领先者”。今年的挑战者包括：
- Tencent Cloud(腾讯云)
- Bandwidth
今年的挑战者榜单相比去年也没有变化。值得一提的这也是腾讯云连续第二年位列挑战者的位置，也是今年唯一入选的中国厂商。
Gartner CPaaS 魔力象限的远见者
Gartner 魔力象限中的远见者也是创新者，他们拥抱席卷 CPaaS 领域的新趋势，提供复杂的 CPaaS 体验。他们还展示了具有颠覆性的路线图，凸显了对市场的深刻理解。不过，”远见者 “有时在品牌知名度或支持大客户的能力方面落后于领先者。今年的 “远见者 “包括：
- Cisco
- Tanla
今年的远见者相比去年四家只剩两家了，Alibaba Group(阿里巴巴)和MessageBird 都已出局。
Gartner CPaaS 魔力象限中的利基企业
Gartner 魔力象限中的利基企业提供核心 CPaaS 功能，并可能对特定用户具有吸引力。这些用户可能会针对一个明确的用例或在特定地区进行部署。尽管如此，这一细分市场中的供应商往往在平台深度、经过验证的财务成功以及品牌影响力/知名度等方面落后。今年的利基玩家包括：
- Route Mobile
- Tata Communications
- Mitto
相比2023年，Link Mobility Group 出局，Tata Communications(塔塔通信) 强势入围。Tata Communications 去年6月完成对 CPaaS 平台供应商 Kaleyra 收购工作，为此次入围奠定了基础。
资料来源：https://www.twilio.com/en-us/blog/gartner-magic-quadrant-cpaas-recognition-2024
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