本周，Zoom 首席执行官袁征宣布了这款著名视频会议软件即将推出的各种功能和下一步发展的考虑因素。与该领域的其他公司一样，Zoom 正在采取一种专门的方法，在新兴头显上提供身临其境的 XR 版本应用程序，首席执行官提到了许多即将推出的身临其境功能。
不过，在 XR 设备上首次部署一段时间后，该公司首席执行官似乎正在概述 Zoom 产品重点的扩展，以包括各种人工智能驱动的 XR 功能，或许这将使 Zoom 成为提供沉浸式工作场所应用的重要参与者。
注意到的 XR 功能包括数字孪生和人工智能头像，可显示来电者的身临其境的形象，并集成人工智能交互。在接受 The Verge 采访时，袁解释说：
我想，这也是一个开始，但未来的体验，是一个可以很好地模仿你的 3D 版本，所以你无法知道它是真人还是 3D 版本。
此外，袁征还暗示了 Zoom 的新功能，如整合电话、电子邮件、白板、编码、创意任务、经理任务和项目管理工具，以及新的人工智能和 XR 集成。Zoom 正在大幅扩展其产品，将各种工作流程和服务整合到一个数字屋檐下”。这就是我们的方向。这是我们工作场所（平台）的一部分。这是我们的 2.0 之旅，”袁指出。
目前，Zoom 仍将是一家视频会议服务公司；不过，随着该公司研究并推出创新的新人工智能和 XR 功能，它可能会巩固自己作为主要 XR 和人工智能服务提供商的地位，或者，正如袁所说，”我们将成为一家人工智能第一的公司”。
AI 头像和数字孪生将登陆 Zoom 平台
据袁征称，Zoom正在努力将同事的人工智能头像或数字孪生纳入其中，以提高视频通话期间的参与度和沉浸感；”从本质上讲，为了聆听通话，同时也是为了与参与者进行有意义的互动”。
袁还补充道：
假设团队正在等待 CEO 做出决定或进行一些有意义的对话，我的数字孪生真的可以代表我，也可以参与决策过程。我们还没有做到这一点，但这就是当今 LLM 存在局限性的原因。每个人都拥有同一个 LLM 。这没有任何意义。我应该有自己的 LLM ——Eric 的 LLM 、Nilay 的 LLM 。我们所有人都会有自己的 LLM 。从本质上讲，这是数字孪生的基础。然后我就可以依靠我的数字孪生了。有时我想加入，就加入。如果我不想加入，我可以派一个数字孪生来加入。这就是未来。
袁征的言论或许表明，Zoom 计划将深刻的 3D 体验和服务融入其视频会议服务中，并以前所未有的复杂程度切实满足工作场所的需求和期望。
然而，未来仍不确定，Zoom 尚未立即整合可用于业务的 3D 头像。袁解释说，Zoom 将通过整合员工的纯语音表示来开始其 AI 头像之旅，3D 表示即将推出，以使 Zoom 通话更具沉浸感，“就像 Vision Pro 和 Meta Quest 3 一样”。
“我再想想，这也只是一个开始，但以后的体验是，那是一个 3D 版本的你，它可以很好地模仿你，所以你不知道它是一个真实的人还是只是一个 3D 版本，”袁志说。
Zoom 的数字孪生和虚拟形象之旅基于该公司的研发以及对当前和未来工作场所期望的理解。袁强调，要实现 Zoom 的 XR 愿景，“有两种技术”可以帮助实现沉浸式未来。
袁补充道：
一个是人工智能，另一个是增强现实。Vision Pro、Meta Quest 3 等技术才刚刚起步。看看今天所有的生成式人工智能 [产品]，它们才刚刚起步。我认为这些技术还没有准备好，但它们会帮助我们实现目标。
袁征还指出，Zoom 的数字孪生/AI 集成将允许用户创建适用于各种工作场景的虚拟形象。这位首席执行官表示，有“多个数字孪生”。例如，袁征指出，员工可以为培训、销售和工程创建数字孪生。
Zoom XR：多年研发
尽管首席执行官袁志最近发表了上述言论，但自该平台在疫情期间蓬勃发展以来，该公司一直热衷于分销 XR 服务。
2022 年，Zoom宣布与 Microsoft Teams 合作，允许用户在无需额外许可或第三方支持的情况下进行跨平台通话并在服务之间共享会议数据。此次更新还包括计划整合先进的人工智能和 VR 功能，以改善 Zoom 和 Teams 上的视频会议。
同年，Meta宣布正在与视频会议平台 Zoom 合作，在工作场所环境中测试其虚拟形象模式；Quest 产品团队负责人 Angela Cheng在 Connect 2022 期间表示：“这也是 Quest Pro 成为沟通（包括工作）一大进步的原因之一。现在越来越多的人以分布式团队的形式工作，与同事共享空间并感觉真正在一起的感觉仍然缺失。”
最近，正如袁征所提到的，Zoom推出了其视频会议服务的 Vision Pro 版本。Zoom 首席产品官 Smita Hashim 表示， Apple Vision Pro 上的 Zoom 将帮助队友和员工“无论何时何地工作，无论如何沟通和协作”都保持联系。
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