宣传企业通信，从名称开始

信息技术和企业通信需要在名称方面做得更好。以下是一份建议清单，旨在使我们的品牌更持久，更容易为目标客户所理解。

企业通信悖论

我告诉别人我从事的是企业通信工作，但没有人真正知道这意味着什么。这很公平，因为企业和通信都是主观用语，甚至在企业通信专业人士之间也存在分歧。通信技术供应商、平台和服务既包括 Meta 的 WhatsApp、苹果的 iPhone 和 Alphabet 的 Gmail 这样的大品牌，也包括一些鲜为人知的品牌和模式，一不留神就会错过。

更不用说这个行业有重命名品牌的倾向。我不知道 Zoom 给自己的办公生产力套件起了多少个名字。上个月，Zoom 将 Zoom One 更名为 Zoom Workspace，RingCentral 将 MVP 更名为 RingEX。Facebook 变成了 Meta，Workplace by Facebook 或 Workplace by Meta 也不再存在。从技术上讲，Microsoft Teams 是独立的，但其前身 Skype for Business 以前的名称是 Lync、OCS 和 LCS。

IT 和企业通信需要在名称上做得更好。以下是一份让我们的品牌更持久的建议清单。

避免在产品名称中使用常见名词和动词

每个品牌经理都希望自己的产品成为动词，如 “Skype me”。当这种情况发生时，令人惊叹，但同时也是一团糟，因为很难保护常用动词的商标。越来越多的供应商开始走捷径，用普通名词和动词来命名自己的专利产品和服务，从而成为主流词汇。

谷歌的创意人员将其会议产品命名为 Meet，将其聊天产品命名为 Chat。(猜猜他们的语音产品名称）。这使得在 “谷歌 “上搜索 “聊天技巧和窍门 “变得非常困难。想象一下，如果这是一个常规流程。新车型会被命名为 “Car”，鞋类公司可能会提供 “Shoes”。其他行业似乎都知道这是一个坏主意。

微软团队（Microsoft Teams）这个名字非常令人困惑，原因有三： Teams “是一个普通名词，它并不代表名词的意思（在竞技游戏或体育运动中，由一组球员组成一方），而且它是复数，而产品却是单数。微软的另一款产品在写作时提供了有用的提示，它一直在告诉我（可能还有其他人），我对 “Teams “的使用是错误的。

避免在名称中使用其他品牌

尽管名字不好听，但微软 Teams 的表现却异常出色。显然，它的表现好到思科和 Zoom 不得不重新命名它们带有 Teams 字样的产品： Webex Teams 和 Zoom Teams Chat。我已经记不清有多少厂商的人工智能解决方案采用了 “Copilot “这个名字。

避免混合

我们一直用 “混血儿 “来宽泛地描述这样和那样的混血儿。这个定义是错误的：混血儿并不是一种组合，而是一种带有其祖先特征的全新实体。可以这样想：一个组合披萨上有多种互补的配料。杂交披萨则结合了披萨的一些特征和其他东西的一些特征。这就是卡洛兹的由来。(组合披萨比混合披萨更有食欲）。

谷歌搜索自动完成技巧显示，”杂交 “主要与繁殖有关：两种动物或植物的后代（名词），或与不同物种的父母有关（副词）。这就是在企业通信中绕过 “混合 “一词的一个令人信服的理由：面谈和在线会议通常不涉及繁殖。

不仅仅是繁殖，我们还倾向于不一致地使用混合。说真的，我们谈论混合 PBX（部分数字部分 IP）、混合云（云交付和基于办公场所）、混合工作（部分在办公室，部分在家）和混合活动（部分面对面，部分虚拟）。

最好还是换个新名词。考虑一下早午餐（brunch），而不是没有人会完全理解的hyrbid早餐。

言之有物

我经常惊讶于许多产品名称与产品完全无关。例如，Slack 承诺提高生产力和协作效率。然而，Slack 被定义为绳子或线上松散、未使用的部分。

Agile(敏捷)的意思是快速、轻松、灵活地移动。它被用来形容舞者、船只、杂技演员和一些动物。敏捷的思维方式是对变化持开放态度，接受不确定性，重视协作和反馈。因此，我们也用敏捷来形容僵化的软件开发流程，这就有点奇怪了。用 “Fragile”来形容现代软件开发比用 “agile”更准确。

避免在名称中使用 “技术 “一词

在我告诉别人我是做企业通信的之前，我曾说我是做电话的。但电话和大多数技术一样，都在不断发展。Tel 已成为一个传统的后缀。

把技术放在名称中是个坏主意，因为技术总是会变得无形或过时。如果 USB 真的是一种通用标准，为什么会有这么多不兼容的 USB 连接器？通用不应该像替换星舰那样有多个版本。(人工智能也即将过时。这个词现在适用于一切事物和任何东西，而这并没有意义。

但有一个例外： Netflix。这项通过邮件发送 DVD 的服务之所以把 net 放在名字里，是因为它的目录是在线的。商业模式完全改变了，”网 “取代了其商业模式中的 “邮寄 “部分。

有许多名字在今天毫无意义。希望后代能够解释播客（Podcast）一词的词源。不知何故，世界同意用可以播放它的众多设备之一来命名录音：Apple iPod。我们大多数人都记得 iPod，但后代不会记得。苹果两年前停止了 iPod 产品线。

但播客仍会存在。有点像“因小失大”这句话，在美国或其他不以英镑为货币单位的国家，这句话毫无意义。

这不是你，这是英语

企业沟通很难描述，部分原因是可供选择的词汇太少。美国汽车制造商可以在字典中找到车型名称，但欧洲和亚洲汽车制造商要应对的语言种类更多，因此他们更依赖数字。

也许我们应该避免使用英文术语，而使用字母数字标识符（例如 XP4270）来指代 UCaaS 和其他产品。这可能看起来很奇怪，但似乎没有人同意 CPaaS 是什么。这是那些“我一看到就知道”的事情之一。

我确实喜欢企业通信。虽然我们不一定同意它是什么或如何计算它，但对它的需求是无止境的。这是一个即使门被锁上也能保持门开着的行业。在 2020 年，即使客户和员工呆在家里，企业通信也能让企业保持开放。这一切都是为了让每个人都有发言权，尽管“语音”现在只是众多受支持模式之一。我们无法传达“企业通信”的含义，但我们可以同意，它可以在任何地方成功实现多模式协作和生产力。