企业元宇宙定义、优势和机遇

近年来，企业元宇宙的概念日益受到关注。最初，当 “元宇宙 “体验的热潮开始兴起时，许多创新者都把目光投向了消费市场，以及人们体验新数字领域的机会。

然而，随着元宇宙技术越来越普及和先进，企业领导者开始发现新的使用案例。从主要由数字孪生、物联网和 XR 驱动的工业元宇宙，到用于营销、客户服务和创收的零售元宇宙，元宇宙已开始分成不同的部分。

未来几年，元宇宙即服务平台、人工智能和专为企业用户设计的扩展现实头盔的发展，将推动企业元宇宙解决方案的增长。

在此，我将向您介绍企业元宇宙以及它能为您的公司做些什么。

什么是企业元宇宙？

企业元宇宙本质上是一种能为企业带来机遇的元宇宙。它结合了元宇宙环境中使用的各种技术，从扩展现实、人工智能到物联网，帮助企业实现一系列目标。

公司可以创建自己的元宇宙生态系统，设计用于从沉浸式协作和远程工作，到产品开发和工程设计等各个方面。与消费者元宇宙相比，企业元宇宙仍处于相对早期阶段。不过，许多市场领先的供应商已经开始意识到这一领域的商机。

例如，以其 Horizon Worlds 解决方案而闻名的 Meta 公司，现在已经向全球开发者开放了其混合现实生态系统，以帮助更多的创作者为不同的使用案例制作元宇宙风格的体验。元宇宙即服务（MaaS）领域的其他供应商正在为企业领导者提供他们所需的低代码工具，以便为专门用例构建元宇宙资产。

企业元宇宙的崛起

专为企业打造的元宇宙仍在建设之中，但机遇正以惊人的速度开始涌现。2023 年，普华永道的一份报告显示，82% 的高管认为，在未来 3 年内，元宇宙将成为他们业务流程的一部分。

如果考虑到大多数组织已经在尝试使用为元宇宙提供动力的底层技术，如扩展现实、数字孪生、人工智能和区块链，那么这就很有意义了。更多用于连接、沉浸和数据管理的创新解决方案的兴起，使元宇宙比以往任何时候都更容易获得。

更重要的是，不仅有公司在创造专为企业用户设计的元宇宙体验，扩展现实创新者也开始更加关注企业。例如，苹果公司的空间计算耳机显然就是为企业用户设计的。

即使是 Meta 公司最新推出的 Quest 3 头戴设备，其先进的混合现实和空间计算功能也是专门针对企业需求而设计的。

企业元宇宙用例和机会

尽管我们仍处于探索企业元宇宙潜力的早期阶段，但无数机会已经开始涌现。在全球范围内，工作场所正在发生巨大变化。远程和混合工作越来越普遍，公司正在寻找更多方法利用沉浸式技术提高生产力和效率。

这意味着企业元宇宙解决方案可能会改变工作场所的每个部分以及企业的运营方式。让我们来看看一些关键用例。

1. 工程与产品开发

工业元宇宙本质上是企业元宇宙格局的一个“子部分”。它也是该格局中增长最快的领域之一，尤其是随着更先进的物联网解决方案、5G 连接和生成式人工智能的兴起。

许多先锋公司已经在使用数字孪生（工业元宇宙的核心组成部分）来改进工程和开发。数字孪生可以帮助企业处理从风险管理到产品开发、预测性维护和远程监控等所有事务。更广泛的元宇宙格局也提供了更多机会。

扩展现实可以为 AEC 行业的工程师和专业人士提供支持，使他们能够与客户互动、分享产品演示并渲染有形物体的逼真表现。在这种情况下，元宇宙可以推动更快的创新周期、分散生产并增强沉浸式产品测试策略。

2. 沉浸式全球客户参与

企业元宇宙的最大优势之一或许是它能让企业扩大全球影响力，与客户建立更深层次的联系。互联网已经帮助企业克服了各种地理环境的限制，但虚拟体验与现实体验之间仍存在明显差距。

元宇宙解决方案可以通过大规模生成交互式、沉浸式和三维体验来填补这一空白。它们使企业能够接触到全球的客户和顾客，并允许他们以前所未有的方式尝试产品和服务。有了元宇宙和扩展现实，企业可以与客户实时访问相同的数字空间。

企业可以引导客户完成身临其境的入职流程，帮助他们远程解决常见问题，甚至为用户提供独特的购买体验。一些供应商，如 Helpshift，已经在这一领域掀起了波澜。Helpshift Metashift 平台专为元宇宙中的客户支持而设计，为企业提供了一种帮助用户随时随地购物、互动和体验产品的方法。

3. 企业元宇宙中的营销和销售

企业元宇宙技术（例如扩展现实）已在许多营销和销售活动中很常见。公司已经使用Snapchat 等 AR 解决方案与客户建立联系并推广产品。他们还利用人工智能大规模个性化广告和销售策略。

在企业元宇宙中，公司有机会在虚拟世界中创建整个营销活动，让客户在购买产品之前体验产品或“试用”产品。他们可以在元宇宙中将销售代表与消费者联系起来，或者为他们提供由生成式人工智能驱动的逼真化身的支持。

耐克和可口可乐等公司已经出于营销目的推出了自己的虚拟宇宙计划，并取得了显著的成果。虚拟宇宙改变了营销和销售计划，并为新的潜在收入来源打开了大门。

公司现在可以将 NFT、数字资产和体验与实体解决方案一起出售，从而增加销售机会。例如，Gucci 等时尚公司拥有自己的 NFT 系列，与实体服装一起出售。

4. 员工入职和培训

近年来，技术的快速进步和技能短缺使得持续的员工培训和技能提升变得至关重要。不幸的是，混合和远程工作也意味着许多公司难以提供一致的培训体验。元宇宙和扩展现实技术为高级入职和技能开发带来了新的机会。

借助元宇宙，公司可以打造沉浸式培训体验，提高知识保留率和参与度。它们可以让员工访问真实环境的虚拟版本，尝试不同类型的技术，并在没有风险的情况下执行任务。

此外，元宇宙还为大量协作学习机会以及将学习体验游戏化的能力打开了大门。“教育元宇宙”已经开始在全球范围内引起广泛关注，许多公司专门提供专为技能提升和知识开发而设计的解决方案。

随着培训计划在生成式人工智能教练和新的扩展现实解决方案的帮助下不断发展，企业元宇宙培训可能会变得普遍。

5. 增强企业元宇宙协作

沉浸式协作是企业领域最重要的趋势之一，受到元宇宙技术兴起的影响。尽管许多公司正试图鼓励更多员工重返传统环境，但远程和混合工作仍然很常见。

更不用说，许多企业在确保团队保持联系方面都需要考虑现场工作人员。企业元宇宙允许公司创建一个辅助“虚拟办公室”，无论身在何处，每个人都可以无缝地共享知识并进行协作。

借助扩展现实，公司可以将团队聚集在互动环境中，实时开展项目，并以更“人性化”的水平参与其中。据普华永道称，元宇宙体验实际上可以将生产力和协作提高 30%。

这不仅可以改善公司文化和员工体验，还可以帮助降低管理费用，最大限度地减少公司需要投资的办公空间。

此外，由于企业元宇宙环境可以在全球范围内扩展，公司有机会从各个地方寻找人才，从而解决人才短缺的问题。

6. 更具沉浸感的虚拟活动

企业元宇宙几乎肯定会彻底改变企业发起和管理活动和会议的方式。许多企业已经开始尝试更具沉浸感的“混合活动”，让用户使用扩展现实访问会议场地的虚拟版本。

企业元宇宙可以将线下活动和线上活动的优点整合到一个平台中。借助合适的技术，企业可以使用 NFT 支持的票务和注册工具、数字活动的可定制化身以及全球网络解决方案。

公司可以创造真正的互动体验，复制亲自参加活动的感觉，让人们参与产品演示或进行购买。使用元宇宙为活动添加虚拟元素也消除了一些标准活动的局限性。

企业可以在元宇宙中接待无限数量的参与者，无需旅行，甚至可以与无法参加现场会议的主持人和演讲者联系。

展望企业元宇宙的未来

企业元宇宙的潜力正在不断增长。随着企业创建更具可扩展性的元宇宙平台和工具、为企业领导者提供更多可访问的资源以及更先进的耳机，机会也在不断增加。

未来几年，我们可能会看到更多组织投资元宇宙机会，不仅用于培训和入职员工，还用于加强协作、客户服务和营销策略。当然，仍有挑战需要克服。

虽然人工智能和创新技术正在改善对元宇宙的访问，但元宇宙治理和数据安全方面的新风险也不断出现。要使企业元宇宙真正普及，每个投资于这一领域的企业都需要制定自己独特的战略。

他们需要确定对其业务最有潜力的用例，与领先的平台和硬件提供商合作，并设计政策来帮助缓解威胁。对于企业来说，采用元宇宙可能并不简单，但它可能真正带来变革。