语音助手制造商 PolyAI 完成 5000 万美元 C 轮融资

2024年5月16日，据外媒报道，全球企业语音助手提供商 PolyAI 在 C 轮融资中筹集了 5000 万美元。本轮融资由新投资者Hedosophia、Nvidia’s NVentures和Zendesk跟投，Khosla Ventures、Georgian、Point72 Ventures、Sands Capital和Passion Capital跟投。通过此次融资，PolyAI 目前已获得超过 1.2 亿美元的资金，将继续重新定义企业联络中心语音优先、人工智能驱动的自动化。

该公司于2017年从剑桥大学卓越的机器智能实验室分离出来，目前为近100家企业客户提供服务，其中包括联邦快递、PG&E、凯撒、万豪、裕信和其他财富500强企业。去年，PolyAI 的一家企业客户推出了全球首款完全由生成式人工智能驱动的语音助手，目前已有数百万消费者在使用。PolyAI 与另一个全球品牌合作，推出了世界上最多语言的企业助理，可使用 12 种语言。在过去两年里，PolyAI 的业务增长了 10 倍，美国公司占其收入的 70% 以上。

与 PolyAI 合作的凯撒娱乐首席商务官 Pavan Kapur 说：”PolyAI 的直观和自然对话能力及其对客户体验的影响给我留下了深刻印象。作为一个以客户为中心的领导者，我很高兴看到 PolyAI 不断为企业和客户带来创新。”

对于此次融资，PolyAI 首席执行官兼联合创始人 Nikola Mrkšic 表示：”任何曾经拿起电话向自己喜爱的品牌寻求支持的人都经历过与糟糕的客户服务打交道的挫败感。我们的使命是让每家公司在与客户的每一次互动中都成为最好的自己。这次加薪证明了我们为实现这一使命所付出的努力。关于公司筹集资金的意图，Mrkšic 说道： “我们的目标是在未来五年内，成为处理，并且处理好半数以上自动客户服务呼叫的声音”。

新一轮融资表明，风险投资者也对这一热情洋溢的愿景表示赞同。”Khosla Ventures 的创始人 Vinod Khosla 说：”我们正在经历一场人工智能领域的寒武纪大爆发，它将影响每一个行业。”我们很早就看好 PolyAI 及其团队，认为他们是人工智能驱动的语音客户支持领域的开创者，很高兴能继续支持他们将客户服务打造成为任何公司的顶级品牌体验。”

除上述标识外，PolyAI 的客户还包括物流、银行、酒店、家庭服务、保险、能源、零售、医疗保健、制造和电信领域的全球巨头以及公共部门的组织。

关于 PolyAI：

PolyAI专注于打造世界上最逼真的人工智能语音助手。PolyAI 专注于提供卓越的客户服务，服务于众多高话务量行业，致力于通过先进、非常人性化的人工智能语音解决方案彻底改变客户与品牌的互动方式。PolyAI 的业绩已入选福布斯人工智能 50 强、Gartner 最佳供应商和对话式人工智能解决方案市场指南，并荣获 2024 年 “联络中心解决方案 “史蒂维金奖。