8×8 推出了适用于 Microsoft Teams 的 Operator Connect，可提供可靠、简化的企业电话服务。
8×8 Operator Connect for Microsoft Teams是一个专用解决方案，通过Operator Connect计划将本地公共交换电话网（PSTN）呼叫直接集成到Microsoft Teams中。
8×8 强调，该产品通过利用 8×8 著名的 Global ReachTM 网络引入了运营商连接选项。它承诺提供可靠的呼叫服务、简化部署流程和管理，所有这些都旨在提高 Microsoft Teams Phone 用户的管理效率。
8×8 首席产品官 Hunter Middleton 说：
“作为一家技术提供商，了解客户对软件解决方案的需求非常重要，尤其是在企业整合其技术堆栈，使其能够完全定制和简化工作流程以取得业务成功的时候。我们推出了适用于 Microsoft Teams 的 8×8 Operator Connect，通过在 Microsoft Teams 中直接添加 PSTN 呼叫，为客户提供 8×8 的可靠网络，从而提高企业的生产力和效率。”
8×8 Operator Connect for Microsoft Teams 的独家预览版目前可通过 8×8 的早期访问计划访问。该解决方案将首次推出多功能呼叫选项，并将促进美国、英国、加拿大和澳大利亚等 20 个主要国家的本地存在。
“微软运营商GTM战略负责人Taimoor Husain补充说：”我们将继续与合作伙伴合作，为Microsoft Teams Phone客户提供灵活性，以便在Teams中启用PSTN服务和客户参与功能。8×8现在是第一个提供经认证可与Teams集成的联络中心解决方案的Operator Connect合作伙伴，我们很高兴能与他们合作，为客户提供PSTN连接选择。”
8×8 Operator Connect for Microsoft Teams
该解决方案的关键优势包括可靠性、安全性和支持。通过 Microsoft Azure 的直接对等互联满足了方案架构、安全性和网络先决条件，确保了最佳可靠性。这种方法还包含一个简化的支持框架，以及与微软的合作服务级别协议（SLA），与 Operator Connect 服务保持一致，以提供更高的性能，让用户高枕无忧。
此外，它还提供全面的套件，具有灵活的呼叫计划和经过 Teams 认证的联络中心，可满足每个组织独特的电话和客户参与需求。该产品组合包括免费的网内呼叫，确保为不同需求提供量身定制的解决方案。
此外，它还提供了熟悉的 Teams 体验。在 Teams 应用程序中直接拨打和接听电话，最大限度地减少了大量培训需求，加快了入职流程。
最后，它提高了管理效率。管理员可以直接从 Microsoft Teams 管理中心无缝配置号码并监督用户管理任务，从而提高部署效率。
8×8 的 2024 迄今为止
今年 1 月，8×8 为其 XCaaS 通信、协作和联络中心平台增加了人工智能驱动的视频会议功能，以提高生产力和效率。
这些进步使用户能够利用人工智能增强的实时转录、智能摘要和可操作的见解，促进会议期间和会后的协作。这些新功能彰显了 8×8 对平台创新的坚定承诺，强化了公司提供人工智能驱动的联络中心和统一通信服务的使命。
这套新功能包括更智能的会议摘要，通过建议下一步步骤和可操作项目，促进异步信息交流和无缝跟进。此外，用户还可从会议要点和快照中获益，进一步丰富协作体验。
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