通过当今庞大的云驱动统一通信平台进行的语音通话正在彻底改变各地的企业。
功能性和简单性与可扩展性和成本效率相结合，可提高生产力和用户体验。
这一切都意味着，对于那些现在依赖最大的一体化首选平台的人来说，将语音无缝集成到更广泛的统一通信堆栈中是极其重要的下一步。
然而，对于那些将语音呼叫数据的合规捕获和存储作为法定（或商业差异化）要求的企业来说，通过这些额外复杂的平台来实现这一点可能是一项艰巨的挑战。
除非他们或他们的 IT 服务提供商与一家语音合规中间件供应商合作，该供应商拥有庞大的统一通信平台集成能力。
数字通信治理解决方案供应商 Theta Lake 全球产品营销总监 Garth Landers 说：“通过组织首选的统一通信和协作平台路由语音呼叫，将所有内容整合到一个用户界面上–必须尽可能无缝地在同一生态系统内自动记录、审查和归档这些呼叫，才能充分利用所提供的所有优势。”
“领先的联络中心产品的强大功能和规模为那些部署其全部功能的企业带来了巨大且多重的收益。现在，可以将简单且有保证的云语音合规性添加到列表中。”
Theta Lake 的最新版本提供了一套符合 RingCentral 标准的无摩擦语音数据捕获和记录保存功能。该解决方案提供完整的语音记录以及多语言的专利合规转录，包括动态翻译；统一的搜索和存储功能；风险检测，主动响应监视、内部风险和监管需求。加上三层对账报告，该解决方案使合规团队能够更加确定地保留语音记录，并在监控和审查语音记录时更加高效和有效。
因此，RingCX 用户能够实现合规性、增强安全性并简化其数字通信治理流程，从而使他们能够自信地享受该平台的更广泛优势。该版本扩展了 Theta Lake 日益稳定的集成，其中还包括 Zoom、Microsoft Teams、Cisco Webex、Slack、Asana、Movius、Mural 等。
事实上，世界上许多主要的统一通信和协作平台都是 Theta Lake 的战略合作伙伴和投资者。其平台为金融服务等受监管行业提供 API 和机器学习驱动的解决方案，这些行业必须以全球合规的方式自动捕获、存储和保护相关的治理相关通信。
“可以理解的是，受到严格监管的组织会倾向于高度信任且成熟的 IT 提供商，他们选择 UC 平台也不例外，”Landers 说。
“能够为我们的客户提供与所有主要平台集成的功能丰富的解决方案对我们来说当然非常重要，这就是为什么我们最近的 RingCX 支持如此令人兴奋。组织希望他们的语音通信尽可能高效，并且希望客户尽可能参与。然而，以不合规的方式这样做可能会导致违反监管规定，从而造成严重的财务和声誉损失。”
“我们不断扩展保护组织的能力，并为他们提供增强的语音数据管理功能，无论他们喜欢哪种主要统一通信平台。”
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/46936.html
