Omdia：智能家居 2024 年趋势观察

2024年，对创新型增值服务的需求将会增加，因为它将帮助电信运营商转变为数字生活服务提供商。

Omdia观点:

从技术和市场角度来看，优化家庭 Wi-Fi 体验都是一项复杂的任务。因此，对该领域的投资仍将继续，Omdia 预计家庭 Wi-Fi 优化仍将是 2024 年的热门话题。

纯粹依靠速度来开展营销正变得困难。对于许多应用而言，时延与速度同样重要。因此，时延管理为运营商提供了一种凸显自身产品优势的新方法，并且Omdia 预计，时延管理将在未来的宽带服务分档中占据更重要的地位。

随着核心服务日益商品化，预计电信运营商将加大力度扩展数字消费者增值服务（VAS）组合。电信运营商合作伙伴生态的市场就绪情况将是在该领域取得成功的关键。

Matter 有可能改变游戏规则，成为智能家居的一个拐点。然而，在成为主流之前，需要首先解决 Matter 目前存在的发展阻力。因此，预计电信运营商将等待 Matter 的效益实现后，再在 CPE 层面进行任何投资。

智能家居供应商将加速向智能家居即服务（SHaaS）商业模式转型，将基本产品功能置于付费墙之后，采用以智能家居终端的使用而非购置为导向的创收战略。

主要信息

优化客户体验仍将是首要任务。优化家庭 Wi-Fi 体验并非易事。市场错综复杂，市场战略尚不明确。然而，投资至关重要，Omdia 预计家庭 Wi-Fi 优化仍将是 2024 年的热门话题。
时延管理将推动新的服务选项出现。纯粹依靠速度进行营销正变得困难。对于许多应用而言，时延与速度同样重要。因此，时延管理为运营商提供了一种新的方式来区分其品牌和各个宽带服务挡位。
电信运营商将加大力度扩展数字消费者增值服务组合。电信运营商将越来越多地致力于成为数字生活服务提供商。然而，要想在消费者增值服务方面取得成功，电信运营商的合作伙伴生态需要做好相应的准备。
电信运营商采用 Matter 将需要一些时间。在成为主流之前，需要解决 Matter 目前存在的发展阻力。电信运营商将等待 Matter 的效益实现后再进行投资。
智能家居供应商将面临越来越大的终端功能创收压力。智能家居供应商将继续把基本产品功能置于付费墙之后。届时，智能家居将仅提供给愿意并有能力为智能家居付费的用户。

给电信运营商的建议

运营商必须继续投资于家庭网络。运营商必须投资于家庭网络管理解决方案，该解决方案至少应能提供管理基本 Wi-Fi 服务质量的方法。这将确保基本的 QoE 水平，并提供必要的数据，使运营商能够做出更明智的未来投资决策。因此，所选择的解决方案必须明确具备升级能力，最好是利用开源和行业标准，以便将来部署更先进的功能。
时延管理将与速度同等重要。领先的运营商应开始制定时延管理战略。从应用体验的角度来看，时延将变得与速度同等重要，但对于大众消费者来说，时延是一个较难理解的概念。因此，这一战略的关键部分是如何制定成功的市场推广战略，推动创收取得成功。
在实现增值服务组合多样化时，电信运营商应避免创建服务孤岛。推广包含不同生命周期、客户体验和客户历程的服务主张可能将难以实现协调统一。电信运营商还应优先考虑增值服务的协调，并选择性地与供应商合作。最后，他们应聚焦于寻找导入问题较少的增值服务，并从这些增值服务入手。
电信运营商应利用专业供应商的经验制定 Matter 战略。电信运营商应利用供应商积累的 Matter 相关经验，通过开发支持无缝互操作的智能家居解决方案，抓住物联网消费者领域的机遇。尚未加入连接标准联盟（CSA）的电信运营商应加入该组织，并参与不同的讨论组。
电信运营商必须利用自身在服务交付方面的良好声誉，将其应用到智能家居领域。随着供应商将基本产品功能置于付费墙之后，这将使电信运营商有机会为该领域推出更多消费者友好的主张。电信运营商选择推广的终端应该来自那些不会因寻求获取更多经常性收入而彻底改变商业模式的品牌。

给供应商的建议

家庭网关供应商应寻求采用开源框架和行业标准。虽然在某些情况下，使用开放式框架会限制供应商的差异化能力，但从另一方面看，对家庭 Wi-Fi 的新的聚焦也带来了新的投资和创新，并使一些供应商有机会打入以前无法进入的市场。
时延管理将成为关键功能。时延管理将成为家庭 Wi-Fi 解决方案的关键部分。对于在这一领域没有专业技术的家庭网关/管理软件供应商而言，他们应寻求发展同类最佳型合作伙伴关系，以便为其运营商客户促成新的潜在宽带商业模式。
电信供应商应专注于缩短增值服务进入市场的时间，同时提供无摩擦的部署体验。这包括提供预集成服务和简化的部署框架，以降低集成成本。此外，在整个增值服务扩展历程中协助电信运营商，使他们能够更好地面对商业、技术和运营挑战。
投资 Matter 的智能家居供应商应注重提供向下兼容。他们还应制定战略，推动第一方应用程序的设计以及与开放的 Matter 生态兼容。采用双管齐下的方法是为了维持现有的收入来源和对现有用户的支持，同时为消费者带来切实的价值。
智能家居供应商应评估消费者对新的终端商业模式的态度，以防进行的合同变更令客户感到更加失望。这包括提供商业灵活性和推广硬件分期付款计划（如果很大一部分价值主张依赖于付费的服务功能）。

以上为中文编译节选内容，如有任何疑义或需阅读完整英文内容，敬请参考Omdia英文报告《2024 Trends to Watch: Connected Smart Home》。Omdia订阅客户可在Knowledge Center中阅读更多来自Michael Philpott 及Mariana Zamoszczyk的观点与报告，或是通过Ask an Analyst服务就您关心的课题向他们进行咨询。

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