Sora：关于文本到视频的人工智能及其对企业的意义

OpenAI 发布了最新的人工智能模型Sora，它可以将文本提示转换为视频。 Open AI 声称，从脚本到屏幕，Sora 将人工智能与视频制作融为一体，为用户提供了创建视频内容的尖端工具。

让我们探索 Sora 和文本到视频人工智能的世界，它到底是什么，以及它对企业和与客户的沟通意味着什么。

什么是 Sora 和文本转视频 AI？

Sora 是 OpenAI 开发的一项人工智能技术，可以根据文本提示创建独特的视频内容，最长可达一分钟，即文本到视频的人工智能。目前处于测试阶段，电影制作人、内容制作人、艺术家和其他专业人士已获得早期访问权，可以提供有关如何改进 Sora 的反馈。

这一突破迎合了寻求在无需大量资源的情况下制作丰富多媒体内容的专业人士的需求。

文本到视频的人工智能模型将对大型语言模型的理解与视觉创造力结合起来，弥合了书面文字和视觉叙事之间的差距。

我们希望通过文本到视频的人工智能，用户可以彻底改变他们创建内容的方式，无论是重新利用博客文章中的内容，还是为资源紧张的课堂重新想象罗马帝国的场景。训练此类模型的目标是，通过对事件的简单描述，创造出独一无二的内容。

文本转视频 AI 将如何影响客户体验？

客户对品牌的体验极大地影响了他们重新购买、推荐和保持忠诚度的决定。这就是为什么客户体验是许多沟通策略的核心。品牌正在寻找与客户互动的创新方式，为他们提供独特、个性化和便捷的服务。

去年，我们看到了新技术（尤其是人工智能）对客户体验的影响。 OpenAI 的 ChatGPT 为企业使用 GenAI 与客户进行日常沟通打开了大门。许多品牌在将人工智能融入其沟通中取得了成功。

像 Sora 这样的文本到视频人工智能也有潜力提升品牌和客户的互动方式。

从简单的文本提示快速创建动态视频可以通过WhatsApp、Viber、RCS等渠道进行更丰富的通信，而无需主要视频资源。品牌可以快速提供个性化视频来回答客户的具体查询或解释产品功能，而不是发送标准的短信。

这不仅使沟通更具吸引力，而且有助于理解，特别是对于可以使用视觉效果轻松解释的复杂指令或概念。

文本到视频 AI 生成的潜在用例

尽管 Sora 尚未可供所有人尝试，但我们已经可以开始想象这种文本到视频的人工智能可以在各种用例中得到利用。

客户支持或技术援助

视频的使用可以简化复杂的查询解决。人工智能生成的视频可以直观地指导客户完成故障排除步骤或产品使用，使支持交互更加直观和用户友好。客户不必在电话中排队等候或尝试理解短信说明。

例如，理论上，如果客户通过 WhatsApp 发送一条消息，表示他们的热水器显示错误代码，客户支持人员可以接受该询问并将其反馈给 Sora，并补充说视频需要显示如何重置水的解决方案加热器。然后可以制作一个视频，直观地向客户展示如何解决他们的疑问，从而节省客户时间，并通过派技术人员进行简单修复来节省品牌资金。

客户培训

可以通过个性化视频欢迎新客户，介绍如何更好地使用服务或产品，从而提升客户的初次体验，减少早期咨询。

假设一位新客户注册了会员卡，Sora 可以制作一段个性化视频，欢迎这位新客户，并展示会员卡的好处以及如何充分利用该计划。这可能比长篇大论的说明和指南更吸引人，因为许多客户根本不会阅读这些说明和指南。

产品注册

通过快速视频演示可以简化产品注册过程，从而提高完成率和客户满意度。

许多客户不知道他们应该注册某些产品。例如，如果客户购买了一台新的智能电视，通过注册他们的产品，就可以获得优惠、会员资格，并轻松享受保修服务。这一切都可以通过人工智能文字转视频技术制作的视频进行简单解释，并在客户购买后发送给他们。

个性化营销活动

企业可以向客户发送个性化营销视频，根据他们的喜好或行为定制内容，这有可能提高参与度和转化率。

想象一下，您是一家婚纱沙龙的老板，正在为春季系列的新配饰开展营销活动。如果文本到视频的人工智能继续发展和演变，您就可以为在您这里购买礼服的新娘创建一个有针对性的活动。视频可以展示她们的特定礼服，并配以新的配饰、面纱或鞋子，使整个造型更加完美，从而鼓励客户再次光临，提高忠诚度。

新产品功能演示

新产品或新功能的演示可以快速制作成信息丰富的视频，以展示创新产品并向客户介绍其使用方法。

产品更新很容易在收件箱中丢失。因此，请想象一下：当智能手表推出新功能时，与其发送个性化电子邮件或关于新更新的长信息，不如发送一个引人入胜的视频广告，展示它所能做的一切。这有助于提高参与度，而且如果以直观的方式呈现，更有可能让客户更好地了解新功能。