Zoom 发布新的人工智能协作平台 Zoom Workspace

在 Enterprise Connect 上，Zoom 发布了几项声明，以加强其工作场所协作平台。为了将人工智能融入其产品阵容，该公司宣布推出人工智能协作平台 Zoom Workplace，并扩展其 AI Companion，以支持团队协作。该公司还表示，它已更新了 Zoom 应用程序的外观，并增强了 Zoom Contact Center，包括旨在增强代理能力的功能。

上周，Zoom 的几位高管向分析师社区做了预先汇报：他们是：首席产品官 Smita Hashim ；Al 产品和收入加速器主管 Mahesh Ram ；会议、空间和白板产品主管 Jeff Smith ；客户体验产品营销全球负责人 Michelle Couture。

在发布会上，Hashim 强调 Zoom 将继续创新。她说：”在你们今天听到的所有公告中，最重要的一条是 Zoom 如何利用人工智能平台重新构想团队合作与协作。无论你是远程工作还是在办公室工作，我们都在不断发展，我们的能力在持续大幅增长，而且我们没有停止的迹象。”

新产品详情如下：

Zoom Workplace

Zoom Workplace 是该公司通过单一工作空间访问 Zoom 协作工作场所工具来提高团队合作和工作效率的尝试。它将通过 API、SDK 和 Zoom 应用市场上的 2500 多个集成，为客户提供各种集成选项。

Hashim 说：”Zoom Workplace是我们的人工智能协作平台，可帮助提高生产力和效率–这一切都在我们用户信赖和喜爱的Zoom体验之中。工作场所通过 Zoom AI Companion 提升了整体体验，付费计划无需支付额外费用，因此公司内的所有员工都可以提高工作效率、更好地协作并增强技能。Zoom Workplace拥有工作场所预订、房间、数字标牌和访客管理等解决方案。”

与第三方集成是 Zoom 从产品向平台转变的核心组成部分。有了 Zoom Workplace，用户一天中的大部分时间都可以在 Zoom 中工作，然后在应用程序内的各个应用程序之间移动。Zoom 的目标一直是易于使用，现在它将这一使命延伸到了第三方。

AI Companion

Zoom 的 AI Companion 包括访问数字助理功能的新方法 Ask AI Companion。

Ask AI Companion 可在整个 Zoom 平台上使用，它提供的工具可汇集来自 Zoom 会议、邮件、团队聊天、备忘录和文档的信息，帮助用户为工作日做好准备。此外，Ask AI Companion 还能帮助用户准备和总结会议、确定可执行的项目、起草议程以及压缩聊天、电子邮件和文档线程。

公司还发布了适用于 Zoom Phone 的 AI Companion，并扩展了团队聊天和白板功能。

Ram 说：”Zoom AI Companion 利用了我们独特的联合人工智能方法，通过结合我们自己的语言模型和领先的第三方 MLM 的语言模型，我们可以提供高质量的结果。我们的客户也非常欣赏我们在负责任的人工智能方面的立场，这确实帮助他们迅速采用了 AI Companion。Ram 指出，Zoom 不使用客户数据，也不允许第三方访问其数据来训练模型。”

AI Companion 已与 Zoom Phone 集成，使用户能够请求通话后摘要和下一步骤，从而使他们能够专注于对话而不是记笔记。语音邮件优先级可将紧急信息移到最前面，从而帮助识别紧急信息。该工具还可以从语音邮件中提取任务，为用户提供可操作的见解，而不需要他们聆听每条信息。

当 Zoom 发布 Mail 和 Docs 时，引起了许多行业观察家的关注，因为微软在这两个市场都占据着主导地位。包括 Mail 和 Docs 在内的 Zoom 套装应用程序的价值并不在于试图打造更好的捕鼠器，在功能上与微软竞争。相反，其价值在于平台创建的数据集，因此当 Zoom AI 运行并寻找洞察力时，它会使用来自整个套件的数据，从而获得更好的洞察力。

重新设计 Zoom 会议

Zoom Meetings 现在在 Zoom 应用程序中有一个 “会议 “选项卡；这一界面调整为用户提供了一个集中的空间，用于在会前、会中和会后进行协作。该选项卡支持传统的日历视图，是议程、录音、共享资产（如文档）以及 AI 伴侣智能录音和会议摘要的中心。

我们在 Workplace 应用程序中新增的 “会议 “选项卡支持传统的日历视图，是议程、录音和其他共享资产的中心，”Smith 说。”从这里，我可以轻松找到我需要的一切–从 AI Companion 和智能录音到会议摘要。去年，我们推出了持续会议聊天功能。现在，我可以在会议选项卡中继续进行聊天对话。因此，协作可以贯穿我的项目的始终。”

该公司表示，在会议期间，新的多发言人视图可以动态调整视频布局，突出活跃的发言人，帮助与会者更有效地跟踪讨论。

人工智能驱动的人像照明增强了用户在弱光环境中的可视性，而生成式人工智能虚拟背景则支持自定义背景创建。会议的其他增强功能包括用于固定常用功能的可自定义工具栏以及使多个参与者能够同时共享屏幕、文档、白板和笔记的多重共享功能。此外，Zoom 还提供文档协作功能，用于选择文档、简化访问权限以及直接在会议中共同编辑第三方应用程序文档。

Zoom 是一家有趣的公司，因为它在最终用户社区中拥有巨大的品牌忠诚度。人们使用 Zoom 远程参加教堂、与朋友保持联系、进行梦幻足球选秀；因为他们已经熟悉 Zoom 的工作原理以及如何让它为他们服务，所以他们希望在工作场所使用的任何协作平台都能获得同样的易用体验。

这些新功能增强了 Zoom 平台，使该公司能够利用其庞大的安装基础来销售更广泛的产品。 “快乐见面”正在转变为“快乐工作”。