2024年3月20日，企业人工智能分析与自动化公司 SuccessKPI, Inc. SuccessKPI 解决方案现已登陆 Five9 CX Marketplace，使企业可以轻松地将人工智能分析、实时和历史报告以及自动行动引擎Playbook Builder™与Five9智能云联络中心整合在一起。
Five9业务开发高级总监Brian Bitsky表示：”我们很高兴欢迎SuccessKPI加入Five9 ISV计划，为客户提供先进的客户体验分析和报告。SuccessKPI的平台促进了向Five9的无缝过渡，为客户提供了对我们的智能云联络中心客户至关重要的报告和可视化功能。”
云迁移，化繁为简
从企业内部解决方案向云迁移的经济效益是众所周知的，SuccessKPI与Five9集成后，企业客户将受益于把结构化和非结构化数据融合在一个地方，并完美复制推动客户成功所需的图表、报告和仪表盘。
从所有客户互动中分析并采取行动
从所有渠道的客户对话所表达的语境和语言中获得洞察力，是确保在正确的时刻做出正确回应的关键。SuccessKPI 质量管理允许主管人员自动执行评估和任务，并提供自主辅导工具，将每一次互动都转化为机会。
深入洞察的数据连接器
最后，客户体验已被整合到企业运营中，成为增长和保留的关键绩效指标。在整个客户体验过程中访问数据可为联络中心座席、主管和执行团队提供价值。通过 180 多个预建数据连接器以及最流行的 CRM 和 CCaaS 平台，业务洞察力变得可以付诸行动。
SuccessKPI战略合作伙伴关系负责人Mike Ahnemann表示：”我们很高兴能建立合作伙伴关系，并提供创新的客户服务解决方案，帮助企业向云计算过渡并进行优化。在Five9 Marketplace上市，使我们的现有客户和新客户能够从云迁移中实现成本效益，同时获得强大的分析和洞察力。”
关于 SuccessKPI
SuccessKPI 是一家革命性的企业人工智能分析和自动化公司，它使联络中心能够利用人工智能和自动化改善业务成果，改变客户体验。SuccessKPI 的洞察力和行动平台消除了座席、经理和高管在提供卓越客户服务时遇到的障碍。我们深受美国、欧洲和拉丁美洲一些全球最大的政府、业务流程外包、金融、医疗保健和技术联络中心的信赖。
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