科技领域经历了历史上最大的变革之一。由于一场大流行迫使大量技术支出和快速部署，我们不可避免地会达到重新调整点。
许多 COVID 合同将于 2023 年至 2024 年到期，正当企业重新评估其需求时，生成式 AI 凭借来自 Microsoft 等供应商的完整商业主张进入了该领域，今年更有可能推出。
对于寻求整合技术堆栈、降低成本和提高效率的商业世界来说，它几乎没有提供可靠的选择。
Fusion Connect副总裁兼全球渠道销售主管 Jeff Winnett 表示，微软许可证下的语音和人工智能关系中的机会实际上是一座“金矿”。Winnett 今年早些时候从 RingCentral 加入 Fusion Connect，以帮助增强渠道主张并帮助维持 Fusion 作为微软顶级合作伙伴的地位。
他评论道：“我们真正擅长的是了解语音与人工智能技术相结合的变革力量。通过利用 Microsoft Teams 作为商务电话系统和 Copilot 作为人工智能技术工具，我们使组织能够将每次对话转化为数字资产。它不再只是声音；而是声音。它现在是一种推动增长和创新的数字资产。”
对于已经拥有微软许可证的客户（这将是其中的大多数）的 CSP 来说，这提供了一个巨大的机会来扩展这些许可证以包括协作、语音和现在的人工智能。
“语音和人工智能的结合开辟了分析语音、了解客户情绪以及通过自动响应提高参与度的新方法。”
“我们强调，通过将 Copilot 与 Microsoft Teams Voice Calling 集成，提供增强的客户洞察和运营效率，可以提高成功率和客户保留率。”
Fusion Connect 将如何实现这一目标？
Winnett 继续说道：“合作伙伴是我们愿景不可或缺的一部分。我们必须通过兑现我们的承诺来保护他们的声誉。我们的重点是扩大我们的国际影响力并支持合作伙伴成功利用 Fusion Connect 和 Microsoft 为客户谋取利益。”
结论
合作伙伴并不缺少提供 Operator Connect 服务的提供商，因此他们必须将目光投向语音以外的能够真正帮助他们区分服务的提供商。人工智能的炒作列车今年似乎也不会放缓，这意味着更多的企业将考虑如何利用它来发挥自己的优势。
Copilot 等服务将克服使用 Teams 作为语音平台可能带来的任何限制，并且考虑到它与 Word、Excel 和 Outlook 等其他无处不在的 Office 应用程序的集成，这是一个不容忽视的强大主张。
渠道对于向客户宣传人工智能的优势至关重要，我们很可能会看到这种从技术到成果销售的转变，因为客户会选择那些能够在客户市场背景下宣传优势并带来切实影响和投资回报率的供应商。
目前，Fusion Connect 正在加倍加大合作伙伴教育力度，并抓住这一巨大机遇。几乎所有 Fusion 的合作伙伴都有进入 Microsoft 的途径；扩大客户许可范围有助于巩固他们对更少供应商的需求，开启他们的人工智能之旅，并帮助合作伙伴拓展新的收入来源。
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