迪斯尼旨在缩小与 Netflix 的技术差距，加强流媒体服务。迪斯尼首席执行官承认公司在技术进步方面落后于其流媒体竞争对手 Netflix。
在摩根士丹利技术、媒体和电信大会上，鲍勃-艾格（Bob Iger）在一次谈话中表示，尽管迪斯尼的用户数量迅速增长到 1 亿，目前约为 1.5 亿，但该公司仍面临技术不足的挑战，这增加了获取和留住客户的相关成本。
“我们正在创建和开发所有这些技术。显然，Netflix 是这方面的黄金标准。我们需要在技术能力方面达到他们的水平。他们的利润率比我们高得多，原因之一就是他们拥有这种技术。因此，我们的营销费用要高得多，我们的客户流失率也要高得多。“
艾格还提到，除了加强技术外，还有提高留存率的解决方案。他强调了美国流媒体服务 Hulu 的发展，预计不久将在美国退出测试阶段，并将在国际上发挥 Star 品牌的作用。艾格认为，内容数量的增加使客户参与度更高。
“它还让我们有能力将这些内容融入 Disney+ 体验，而不会让品牌面临风险。它为我们提供了所需的壁垒，让我们能够在家长控制方面为消费者提供选择，这确实很有效。我们在 Disney+ 上看到的有关 Hulu 的数据确实令我们感到鼓舞”。
艾格澄清说，由于 Star 的成功，将 Hulu 转变为一个全球实体的可能性不大，尽管除了本地化内容外，这两种服务将有许多相似之处。
在谈到迪斯尼、福克斯公司和华纳兄弟探索公司最近宣布成立的体育合资公司（旨在将 ESPN+ 的产品与传统的线性体育转播相结合）时，艾格对该合资公司的消费者友好性表示乐观。艾格表示：”有很多年轻人还没有订阅多频道捆绑的肥皂剧，也有很多曾经是订阅者的人已经不再订阅。我们希望他们加入。我们正试图为他们提供一个更便宜、更集中的机会，”艾格说。
这家新公司尚未命名，将作为 Disney+、Hulu 和 Max 订阅者的附加功能提供。
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