Cyber Acoustics 推出新型耳机，可完全消除呼叫中心、办公室、家庭和混合工作环境中的背景噪音

茉莉 • 2024年3月6日下午2:46 • 行业资讯

2024年3月5日，Cyber Acoustics，一家为学校、企业和家庭提供可靠且经济实惠的计算机外围设备的领先制造商，今天发布了具有人工智能降噪功能的Cyber Acoustics AC-304 USB耳机。AC-304 是世界上环境噪声消除（ENC）效果最好的呼叫中心耳机，无论周围发生什么，都能确保客户只听到座席人员的声音。

Cyber Acoustics 推出新型耳机，可完全消除呼叫中心、办公室、家庭和混合工作环境中的背景噪音

AC-304 采用行业领先的人工智能降噪技术，外形轻巧，座席人员可以长时间舒适地佩戴，被世界上一些最大的业务流程外包 (BPO) 公司和呼叫中心采用，解决了这些企业面临的最大挑战。

Cyber Acoustics AC-304 通过 ENC 降低呼叫中心的平均处理时间

呼叫中心的成功取决于多个因素，其中最大的因素是平均处理时间（AHT）。这一关键指标关注的是从客户发起呼叫到最终解决问题所需的时间。AC-304 耳机卓越的人工智能降噪功能可消除座席环境中的所有背景噪音，从而缩短通话时间，改善 AHT 指标。

无论座席人员是在熙熙攘攘的呼叫中心办公室工作，与其他座席人员仅有几步之遥；还是在家中工作，受到狗叫声、割草机声、吵闹的孩子声或风扇声的干扰；或者是在公鸡自由翱翔、大声啼叫的偏远地区工作，AC-304 都能为电话另一端的客户阻隔一切噪音。这意味着再也不会出现 “我听不清，能请您重复一遍吗？无论座席人员在哪里工作，都能获得清晰、高质量的通话。

业务流程外包公司不遗余力地打造办公基础设施，以减少背景噪音。这可能包括铺设地毯、隔音天花板、隔音挡板或白噪机，以及其他各种昂贵而繁琐的解决方案。AC-304 的降噪功能非常有效，即使在最吵闹的呼叫中心或办公室也能消除背景噪声，而且不需要额外的软件。

Cyber Acoustics 首席运营官史 Steve Erickson 说：”我们的真正目标是成为客户的技术合作伙伴，而不仅仅是供应商。我们密切关注客户在现实世界中面临的挑战，然后开发能够解决这些痛点的产品。在这种情况下，AC-304 便采用了人工智能降噪技术，它所提供的环境噪声消除功能非常强大，你必须亲耳听到才能相信。“

带 AI 降噪功能的 Cyber Acoustics AC-304 功能和规格：

超轻设计–仅 75 克（相当于一个鸡蛋的重量）
采用冷却技术的柔软耳垫，全天候佩戴舒适
方便的控制装置–带 LED 指示灯的麦克风静音装置和音量增大/减小装置
USB-A 即插即用，无需额外软件
与 Windows、Mac OS 和 Chromebook 以及所有软电话兼容，包括 Google Meet、GoTo Meeting、Cisco WebEx、Microsoft Teams、Zoom、Skype、Nice、RingCentral、Avaya 和 Genesys

USB-C 版本 AC-304C 现已在亚马逊发售。这款方便消费者使用的版本可以让专业人士在任何地方工作，包括咖啡厅、机场、嘈杂的办公室或家中，提供完全的环境噪声消除功能，确保同事、客户、朋友或家人只听到您的声音，而不管背景发生了什么。