2024年3月1日，提供呼入、呼出、自动化和业务流程外包（BPO）联络中心解决方案的全方位服务供应商 AnswerNet 隆重宣布推出其最新服务 TextMyBusiness (TMB)。TextMyBusiness旨在将企业短信通信从员工个人手机号码上转移到由企业拥有和控制的企业号码上，而不会失去短信通信的即时性。
随着短信作为人们首选的沟通方式不断普及，企业一直在努力增加软件工具，使企业能够轻松地通过这一渠道进行沟通。TextMyBusiness 为那些希望满足这一需求的公司提供了一种快速、简单的方法，使他们的企业电话号码可以使用短信，并通过个性化的实时短信互动改变他们与客户、员工和公众的联系方式。
AnswerNet 总裁兼首席执行官加里·普德尔斯 (Gary Pudles)表示：“我们的客户和所有企业都在努力将其业务文本通信与员工的个人手机号码分开。企业需要通过业务软件和移动设备上的文本进行通信，这些通信可以由企业管理和保存。随着短信作为业务通信手段变得越来越普遍，允许使用个人员工号码发短信的企业面临的风险也在增加100 多年来，AnswerNet 及其前身一直致力于帮助企业通过语音进行沟通，现在我们专注于帮助客户以最有效的方式通过文本进行沟通。“
TextMyBusiness 的主要特点：
- 多用户管理：利用跨多个用户/设备的单个帐户实例来创建单一的品牌语音，以实现一致的客户体验（可以访问消息历史记录）。
- 联系人列表管理：能够收集和组织/细分联系人作为“列表”，以供将来分段消息传递。
- 多媒体消息服务 (MMS)：能够发送和接收富媒体，包括照片、PDF 和其他用于促销、收集/确认工作现场条件或以视觉方式传达概念的资产。
- 品牌化、预设响应库；人工智能自动化；活动集成及更多：使团队能够通过强大的平台功能更轻松地进行沟通和协作。
Pudles 补充道：“我很荣幸成为 1996 年将短信引入美国的团队的一员，现在我同样自豪地推出TextMyBusiness ，以帮助我们的客户充分利用短信的力量。”
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