KDDI Web Communications 是一家专注于为中小型企业 (SME) 提供托管解决方案的日本公司，目前拥有 40,000 多家企业客户。
最近，该公司宣布与互联网电话解决方案提供商 Vonage 合作，为日本客户提供 Vonage 通信 API。(KDDI自2013年以来一直在提供通信平台即服务（CPaaS）API解决方案）。
有了Vonage的通信API，日本的企业将能为客户带来新的通信功能（包括在线呼叫和双向消息），从而建立更好的联系和参与。此外，Vonage 的会话商务应用（由 Jumper.ai 提供支持）使企业能够创建人工智能驱动的全渠道体验，从而促进销售并提高客户满意度。
在日本，对 CPaaS 功能的需求不断升级；截至 2023 年，其估值有望达到 6.687 亿美元。研究表明，从 2023 年到 2033 年，日本的 CPaaS 行业可能会以 28.50% 的复合年增长率增长，到 2033 年达到 89.025 亿美元。因此，KDDI 计划利用其现有的专业知识开发服务，并培养 CPaaS 和通信相关合作伙伴，以帮助解决客户的通信问题。
KDDI Web Communications 总裁 Masato Yamazaki 表示：”通过提供 Vonage 的通信 API 和 Vonage Conversational Commerce，我们充分利用了 Vonage 作为日本 CPaaS 市场先驱的丰富经验，为日本企业创造了一个更容易采用 CPaaS 的环境。我们提供贴近客户的’增值’服务，如开设日本人高度关注的销售网站、开发实施支持系统、建立日语客户支持等”。”
Vonage 为 12 万多家企业客户提供服务，拥有一个由 100 多万注册开发人员组成的全球社区和一个高度扩展的平台。
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