2024年2月28日消息，光纤和云通信解决方案的供应商 Accelecom 宣布推出其最新产品：联络中心即服务 (CCaaS)。这一先进的解决方案旨在为企业提供先进的工具和功能，以增强客户体验并简化联络中心的运营。
Accelecom 的 CCaaS 是基于云的可定制解决方案，提供基于技能的智能路由、定制报告和劳动力调度支持。这些功能使企业能够高效地管理和支持先进的客户体验，最终提高客户满意度和忠诚度。
Accelecom 首席执行官 Brad Kilbey 在谈到 CCaaS 的推出时说：”我们很高兴能进一步扩展我们的企业解决方案组合，并推出呼叫中心即服务产品。通过 CCaaS，企业可以提升联络中心的运营水平，释放效率、参与度和客户满意度的力量。“
Accelecom 副总裁兼产品总监 Nitin Krishna 补充说：”我们的 CCaaS 解决方案基于尖端技术，为企业及其客户提供无缝体验。通过基于技能的智能路由和定制报告，企业可以深入了解客户互动情况，并做出数据驱动的决策，从而改善整体客户体验。
关于 Accelecom
Accelecom 是美国东南部领先的下一代光纤解决方案提供商，为该地区的批发、公共部门和企业客户提供高速网络、互联网和语音解决方案。凭借其广泛的光纤网络和弥合数字鸿沟的承诺，Accelecom 帮助企业加速创新、利用新兴技术和加强数字化转型。
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