2024年2月26日，全球对话云平台 Gupshup 今天宣布，其平台上的品牌现在可以为 RCS 对话提供人工智能聊天机器人，为用户带来全新的高级互动体验。Gupshup的会话人工智能产品套件包括Auto Bot Builder和ACE LLM，现在正在使用谷歌云的Vertex人工智能平台，为Gupshup的全球客户带来谷歌大型语言模型（LLM）的优势。
这种整合将使企业能够以更快的速度和更大的规模提供更精确和类似于人类的互动，并提供更加个性化和响应更快的体验。此外，RCS 上的人工智能助手将能够智能地响应非结构化查询，在产品发现、潜在客户生成、故障排除和客户支持等各个阶段为客户提供帮助。
谷歌云Vertex AI产品管理高级总监 Warren Barkley 表示：”生成式人工智能正在改变RCS行业，我们很高兴Gupshup能够利用我们在Vertex AI上的最新LLM，进一步个性化和增强企业通过I驱动对话与客户互动的方式。Vertex AI 为 Gupshup 这样的合作伙伴提供了一个统一的人工智能平台，以利用最先进的基础模型，我们期待看到 Gupshup 利用这项技术不断创新的方式。”
Gupshup创始人兼首席执行官Beerud Sheth表示：”我们一直利用最新的尖端人工智能技术为我们的品牌提供卓越的客户互动平台。现在，我们的自动机器人生成器和特定领域的 ACE LLM 都利用了谷歌的 LLM，RCS 上的商业信息必将大变样，为企业带来更好的投资回报率。我们很高兴能与谷歌云合作，帮助我们的品牌在RCS上实现智能对话，重新定义客户参与。“
Gupshup 是利用特定领域的微调大型语言模型 (LLM) 自动创建具有适当防护机制的企业级聊天机器人的先驱。2023 年 1 月，它推出了 Auto Bot Builder，这是一款利用 LLM 自动、轻松地为企业创建高级聊天机器人的工具。
Gupshup 的对话式人工智能解决方案已与印度和国外的多家客户合作。迪拜最大的公用事业公司–迪拜水电局（DEWA）的高级聊天机器人就是由 Gupshup 提供支持的。在印度，塔塔资本（Tata Capital）和Chaayos等多个品牌正在将其用于品牌参与、产品发现、员工培训和咨询销售。
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